Telefonica

Telefónica España

¿Te apasiona el contacto con cliente y el mundo de las ventas? ¿Quieres unirte a una empresa líder en el sector de las Telecomunicaciones?

Sabemos que estás en búsqueda de un cambio…

Y por eso, en Telefónica España te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestro equipo.

¡Sigue leyendo, esta oferta y tú hacéis match!

POR QUÉ TELEFÓNICA

Si te unes a Telefónica, te unes a una de las empresas tecnológicas TOP TEN para trabajar en España y a un equipo que no deja de reinventarse cada día para ser líder en su sector.

Y es que, en Telefónica España, creemos firmemente que son las personas como tú las que dan sentido a la tecnología y no al revés. Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas. Y por ello, aspiramos a digitalizar a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.

RESIDENCIA:

MADRID

CUÁL SERÁ TU PRINCIPAL MISIÓN:

Tu responsabilidad será gestionar y brindar atención comercial personalizada a los clientes asignados a tu cartera, que incluye los segmentos de Administraciones Públicas (AAPP) y Grandes Clientes. Siguiendo las directrices y la política comercial de TELEFONICA, trabajarás de manera presencial y diferenciadora para alcanzar y superar los objetivos comerciales establecidos semestralmente para esta cartera. Estos objetivos se basan en criterios como ingresos, adquisición de nuevos clientes y satisfacción con la atención comercial. Tu enfoque estará en fidelizar a los clientes, aplicando las mejores prácticas comerciales y colaborando estrechamente con otras áreas que influyan en la satisfacción del cliente. De esta manera, contribuirás significativamente a los resultados generales de Telefónica.

QUÉ RETOS ENFRENTARÁS EN TU DÍA A DÍA:

• Gestionarás la cartera de clientes para la consecución de los objetivos comerciales establecidos, analizando la situación del cliente, detectando las necesidades y oportunidades de negocio latentes. Diseñarás la estrategia comercial para la venta de los productos y servicios a los clientes, mejorando el conocimiento del cliente mediante la elaboración del mapa de poder, conocimiento del entorno, así como de la situación de negocio real y potencial, para el establecimiento de la agenda de visitas/contactos conforme al fin de conseguir los objetivos de ventas e ingresos marcados por la dirección, incrementando el grado de fidelización y satisfacción del cliente. 
• Gestionarás, coordinarás y presentarás la elaboración de Propuestas y Ofertas para clientes en los plazos acordados con cliente externo e interno supervisando la información recogida en las mismas, así como los requerimientos técnico-económicos (y administrativos en el caso de concurso público) y proponiendo la aplicación de descuentos que tendrán que ser autorizados por las diferentes personas u organismos designados a tal efecto. Trasladarás la información necesaria a cada área que interviene en el proceso hasta la finalización del mismo o validación de la propuesta.
• Atenderás de manera personalizada a los clientes mediante visitas periódicas. Centralizarás y unificarás la interlocución del cliente con Telefónica Empresas para tratar los asuntos en gestión y canalizar los distintos temas hacia las áreas competentes en la atención y resolución de los mismos. Harás un seguimiento de estos temas hasta su resolución, elaborando y proponiendo planes de acción en colaboración con otras áreas para corregir puntos de no satisfacción del cliente.
• Iniciarás la provisión de los servicios y equipos contratados por el cliente mediante el registro de los pedidos en los sistemas de información dispuestos para tal fin, informarás a las áreas competentes que intervienen en el suministro de la aceptación del cliente y los detalles necesarios para la correcta provisión y puesta en marcha del servicio. Propondrás, coordinarás y supervisarás el cumplimiento de los acuerdos y condiciones establecidos para el pedido en plazos de provisión, condiciones de facturación, etc.
• Realizarás las tareas necesarias para mantener un conocimiento detallado de los productos y servicios ofrecidos por Telefónica y las empresas del grupo; asistirás a cursos de formación y autoformación para disponer del conocimiento detallado que permita asesorar al cliente sobre los productos y servicios más adecuados para cada necesidad.

Conocerás las novedades y modificaciones de las estrategias y políticas comerciales de la compañía mediante reuniones periódicas individuales o grupales con los superiores u organismos definidos a tal efecto.

¿TE IDENTIFICAS? ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

FORMACIÓN:

Se valorará Titulación en Telecomunicaciones, Industriales, Informática, Matemáticas, Físicas o Empresariales.

CONOCIMIENTOS:

Se valorarán los siguientes conocimientos:

• Productos y servicios que ofrece el grupo Telefónica.
• Mercado de las Telecomunicaciones y la competencia
• De finanzas para elaborar business cases y entender el TCO asociado a propuestas de soluciones digitales.
• Nivel B2 en inglés.

EXPERIENCIA:

Se valorará la siguiente experiencia:

• Experiencia en relación y atención a clientes.
• Experiencia en áreas Comerciales, Ingeniería, Marketing, Desarrollo de Negocio.

COMPETENCIAS:

• Comunicación eficaz.
• Técnicas de negociación y venta consultiva. 
• Visión cliente.
• Gestión de equipos.
• Elaboración y presentación de propuestas de Comms y TI.
• Transversalidad.
• Gestión Diferencial.
• Confianza.
• Excelencia en la ejecución.

Pero, sobre todo, te estamos buscando si te mueve la inquietud, el entusiasmo y la pasión por lo que haces.

Es importante divulgar y comunicar los aspectos referentes al cumplimiento normativo aplicable a tu ámbito de responsabilidad, así como promover la observancia de nuestros Principios de Negocio Responsable. Buscamos profesionales confiables, con integridad, que se comprometan con una gestión ética y transparente, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.

CÓMO TE CUIDAMOS EN TELEFÓNICA ESPAÑA:

• Sumergiéndote en proyectos novedosos y retadores.
• Impulsando tu desarrollo profesional, a través de formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
• Apostamos por el equilibrio entre la vida profesional y personal. En Telefónica España impulsamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo, horarios, jornadas y medidas de conciliación: podrás disfrutar de un modelo híbrido de trabajo.
• Te ofrecemos un contrato Indefinido y una retribución muy atractiva.
• Seguro de vida, plan de pensiones y seguro médico privado.
• Invitándote a participar en nuestro programa de voluntariados.
• Formando parte de una de las empresas Top Employeer que impulsará tu crecimiento personal y profesional. 

¡Y mucho más!

En Telefónica España tenemos un compromiso con la diversidad, equidad e inclusión, porque un futuro más diverso comienza con más oportunidades.

¿Quieres formar parte de esto?

¡No te lo pienses más, únete al reto!