ADP

Position Description

Support Specialist Payroll

Heb jij affiniteit met het salarisvak en ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waar de klant centraal wordt gesteld? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Om ons Client Services team te versterken zijn wij op zoek naar een Support Specialist Payroll die de onze klanten op professionele wijze te woord staat en klantbeleving naar een hoger niveau kan brengen.

Verantwoordelijkheden

Als Support Specialist Payroll ben je verantwoordelijk voor het bieden van vakinhoudelijke of technische ondersteuning aan klanten bij het gebruik van producten en Services van ADP. Je adviseert de klanten over payroll en/of salaris gerelateerde zaken en de toepassing hiervan in producten en services van ADP. Ook heb je een commerciële instelling en draag je salesleads aan. Aan onze sales afdeling geef je vakinhoudelijke ondersteuning en herken en rapporteer je Lost Business indicatoren.

Jouw prestaties worden gemeten via verschillende prestatie-indicatoren, denk Net Promoter Score (NPS), Service Level en Leadtime Cases. Samen met jouw collega’s ben je altijd bezig met het optimaliseren en verbeteren van processen en workflows.

Profiel

We zijn op zoek naar een kandidaat die passie heeft voor het salarisvak, klantgericht is en goed met systemen overweg kan. Daarnaast zijn wij op zoek naar iemand die:

• Minimaal een afgeronde mbo-diploma niveau 4 op zak heeft Praktijkdiploma Loonadministratie (PDL) of Vakopleiding Payroll Services (VPS) of bereid is deze te behalen;
• Minimaal twee jaar ervaring heeft binnen een klantenservice functie;
• Relevante ervaring binnen payroll of kennis van salarisverwerkingssystemen is een pré;
• Jouw kennis met betrekking tot wet- en regelgeving, cao’s en branche specifieke regelingen is volledig up-to-date;
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, kan je flexibel opstellen, stelt de klant centraal en weet goed samen te werken binnen een team;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wij bieden

Onze medewerkers raden ADP aan als jouw toekomstige werkgever en de volgende stap in jouw carrière. Benieuwd waarom?

• Samen met jouw collega’s ga je voor verschillende klanten aan de slag waardoor geen dag hetzelfde is;
• Je werkt voor de internationale marktleider binnen jouw vakgebied, namelijk Human Capital Management en payroll;
• Onze cultuur is informeel, maar professioneel. We borgen kwaliteit naar onze klanten en verwachten van jou dat het menselijke aspect nooit wordt vergeten;
• We worden gedreven door talent – we zoeken altijd naar mogelijkheden om jouw potentie volledig te benutten in de organisatie.
• Wij bieden diverse opleidingsprogramma’s en doorgroeimogelijkheden.

Daarnaast ontvang je een vast salaris, 27 vakantiedagen, een premievrij pensioen, een winstdelingsregeling in de vorm van een dertiende maand, laptop, opleidings- en doorgroeimogelijkheden en diverse collectieve kortingen.

Diversiteit, gelijkheid, inclusie en gelijke kansen op werk bij ADP: ADP bevestigt dat ongelijkheid schadelijk is voor onze medewerkers, onze klanten en de gemeenschappen die we bedienen. Ons doel is om via onze acties blijvende verandering teweeg te brengen. Samen verenigen wij ons voor gelijkheid en gelijkheid. ADP zet zich in voor gelijke kansen op werk, ongeacht ras, huidskleur, genetische informatie, geloof, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, wettige vreemdelingenstatus, nationale afkomst, leeftijd, burgerlijke staat of beschermde veteranenstatus. Wij ondersteunen een inclusieve werkplek waar medewerkers uitblinken op basis van persoonlijke verdiensten, kwalificaties, ervaring, bekwaamheid en werkprestaties.

Ethiek bij ADP: ADP heeft een lange, trotse geschiedenis van zakendoen met de hoogste ethische normen en volledige naleving van alle toepasselijke wetten. We verwachten ook van onze mensen dat ze onze waarden met het hoogste niveau van integriteit hooghouden en zich gedragen op een manier die een eerlijke en respectvolle werkplek bevordert. Klik op https://jobs.adp.com/life-at-adp/ voor meer informatie over de cultuur van ADP en onze volledige reeks waarden.

Can role be virtual?

Job Title

Support Specialist Payroll