DocPlanner

Descripción de la empresa

Docplanner es el marketplace líder mundial para médicos y pacientes, que permite reservar y gestionar consultas médicas (modelo SaaS). Somos líderes en 13 países, creando una herramienta para más de 130k médicos activos. Además, 80 millones de pacientes únicos visitan nuestro sitio web. El mes pasado, se reservaron 7,5 millones de visitas médicas en nuestro sitio web. Tenemos 8 oficinas en todo el mundo y nuestro equipo está formado por más de 2000 personas. Está respaldada por los principales fondos de capital riesgo, como Point Nine Capital, Goldman Sachs Private Capital y One Peak Partners, que han recaudado un total de 130 millones de euros hasta la fecha.

Nuestra misión es “Hacer la experiencia de la salud mas humana”.

El equipo de Data Quality - Integraciones se encarga de asegurarse de que nuestros clientes tengan la mejor experiencia y menor trabajo posible cuando deciden apostar por un programa doble dentro de nuestra cartera de productos. Tu misión será asegurarte de que ello suceda mientras que gestionas las personas del equipo y colaboras con otros departamentos.

Descripción del empleo

Tus funciones serán las siguientes: 

1. Gestión de Operaciones: 

• Definir métricas de productividad en colaboración con el/la líder del departamento y el equipo Global.
• Establecer perfiles de trabajo claros y alineados con los objetivos organizativos.
• Brindar soporte al equipo comercial, asegurando la correcta ejecución de ventas, resolviendo dudas de integración y colaborando con otros departamentos para desbloquear procesos.
• Establecer procesos de ventas para optimizar el rendimiento del departamento.
• Planificar y delegar tareas para asegurar la entrega de resultados.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos, la experiencia del cliente y llevar el proyecto al siguiente nivel.
• Poseer un conocimiento avanzado de las herramientas de empresa, aportar valor como expert@ en tu área actuando como referente en resolución de dudas, gestionando incidencias de forma proactiva y comunicando conocimientos efectivamente.
• Capacidad de generar métricas dentro de los diferentes procesos gestionados.

2. Gestión de Equipo & Desarrollo: 

• Liderar y motivar al equipo para lograr un alto rendimiento.
• Dar soporte y resolver dudas para mantener la productividad del equipo.
• Supervisar y entender la carga de trabajo y capacidades del equipo.
• Implementar métodos y procesos internos, formar a nuevos miembros del equipo.
• Supervisar la calidad del trabajo y tomar medidas para mejorar de los diferentes miembros a través del feedback continuo.
• Actuar como hiring manager en procesos de selección y apoyar en Onboarding de los mismos.
• Vivir los valores de Docplanner y actuar como "role model" dentro y fuera de tu equipo.

Requisitos

• Tienes experiencia liderando equipos y desarrollándolos para que sean autónomos.
• Nivel medio de excel.
• Estar obsesionad@ con la eficiencia y calidad del servicio.
• Trabajar en equipo, dar y recibir feedback constructivo es esencial para ti.
• Sabes cómo motivar y liderar a tu equipo de trabajo para que lleguen a su máximo potencial.
• Tienes experiencia trabajando con CRM (Salesforce, Hubspot o similar).
• Plus si manejas inglés intermedio.

Información adicional

• ???? Salario competitivo y adecuado a tu experiencia 
• ⚕️ Seguro médico privado
• Acceso a chat ilimitado con nuestra herramienta de bienestar emocional Ifeel
• Día de cumpleaños libre para pasar el día con tus seres queridos!
• Trabajo híbrido, 1-2 veces por semana desde nuestras oficinas en Barcelona
• ???? Acceso a cientos de gimnasios por una cuota en colaboración con Wellhub.
• Clases de idiomas gratuitas con nuestro partner Key Language
• ???? Plan de opciones sobre acciones después de 6 meses trabajando con nosotros.
• Lo más importante: un equipo increíble que te acogerá y te apoyará en el camino

Si encajas en este perfil y te entusiasma la idea de liderar equipos, mejorar procesos y asegurar la calidad del servicio, ¡queremos saber de ti! Aplica ahora y únete a Docplanner.

Diversidad, Equidad e Inclusión

Promovemos y adoptamos la igualdad de oportunidades en nuestro proceso de selección, y también todos los días en el trabajo. Cuando solicites nuestras vacantes, recibirás el mismo trato independientemente de tu edad, discapacidad, reasignación de género, estado civil o de pareja civil, estado de embarazo o paternidad, raza, color, nacionalidad, origen étnico o nacional, religión o creencias, sexo, orientación sexual o cualquier otra dimensión de la diversidad humana. Si necesitas apoyo adicional en tu proceso de selección, te animamos a que nos lo hagas saber. Detrás de estas palabras que estás leyendo, hay una persona (¡hola!) que ya ayudó a un candidato adaptando las entrevistas, y ahora tenemos la suerte de tener a esta persona con nosotros. Entonces, incluso si nunca antes lo has pedido, que esto sirva como una señal de que, ahora, puedes hacerlo. Solo podemos ser verdaderamente iguales si nos adaptamos unos a otros. "Creemos que todos los humanos, en toda su hermosa diversidad, deben tener los mismos derechos, dignidad y respeto. " Mariusz Gralewski, CEO”

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Responsable: DOCTORALIA INTERNET, S.L Finalidad: para gestionar la solicitud de empleo y para poder contactar con los candidatos cuando contemos con un puesto que se adecúen a sus aptitudes.

Legitimación: base legal de interés legítimo.

Destinatarios: el Responsable y otras empresas del grupo DocPlanner, y encargados externos del tratamiento de datos personal solo para finalidades indicadas.

Derechos: acceso, rectificación y supresión de los datos, así como otros derechos expresados en nuestra política de privacidad.