SGS est le leader mondial de l'inspection, du contrôle, de l'analyse et de la certification. Reconnue comme la référence mondiale en termes de qualité et d'intégrité, SGS emploie 94 000 collaborateurs, et exploite un réseau de plus de 2000 bureaux et laboratoires à travers le monde.
En France, SGS compte aujourd’hui 2600 personnes réparties dans plus de 120 bureaux et centres de contrôles, et 34 laboratoires.
Nos services se déclinent dans de nombreux secteurs tels que les transports (Automobile, Ferroviaire, Aéronautique), les produits agricoles et agroalimentaires, la pharmacie, la cosmétique, les biens de consommation, l’énergie, la chimie, l’environnement, les services industriels, etc.
En tant que Chargé(e) de Service Client, vous assurez de manière générale la qualification du besoin du client, la coordination interne afin de lui répondre avec justesse dans le meilleur délai, et le suivi de l'exécution, afin d'informer le client tout au long de son parcours. Vous garantissez la gestion des données clients nécessaires à l'administration des contrats et à leur facturation. A ce titre vos fonctions principales consistent à :
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et cela doit transparaître à chaque étape de nos activités.
Vous avez une très bonne organisation, un sens des priorités accru, êtes précis dans la gestion et le suivi administratif de vos missions. Vous êtes autonome tout en ayant une très bonne capacité à travailler en équipe, un goût pour la relation humaine et la relation client. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et l'utilisation de logiciels.
Votre excellent sens du relationnel, votre capacité d'écoute, ainsi que vos compétences en communication seront essentiels dans votre poste.
Vous êtes rigoureux(se), vous agissez dans le respect des procédures et disposez de réelles capacités de synthèse et de formalisation.
bureautique: excel, word, powerpoint, avoir déjà utilisé un LIMS ou un ERP
l'anglais est indispensable
Pourquoi rejoindre la team SGS ?
SGS est un groupe international avec des possibilités d’évolutions variées, nous favorisons la mobilité et les évolutions internes.
Nous proposons une diversité de métiers dans de nombreux secteurs d’activités où les compétences de chaque collaborateur se complètent pour apporter une expertise sans faille à nos clients.
Venez vivre une aventure professionnelle et personnelle au sein d’une organisation dont le succès repose sur l’expertise de ses collaborateurs et sur de belles valeurs telles que la passion du métier, l’intégrité, l’esprit d'entreprise et d'innovation
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