Front Office Agent (m/w/d)

Kempinski

MY TEAM BERCHTESGADEN

Werden Sie Teil unseres MY TEAM Berchtesgaden und arbeiten Sie bei dem vom Rolling Pin ausgezeichneten Top Arbeitgeber des Jahres 2023. Das Kempinski Hotel Berchtesgaden bietet Ihnen Leistungen und Benefits, die weit über dem Branchendurchschnitt liegen.

Getreu unserer Philosophie „pure alpine lifestyle“ und voller bayerischer Herzlichkeit streben wir gemeinsam als MY TEAM pflichtbewusst, mit Liebe zum Detail nach einzigartiger Qualität, um unvergessliche Erlebnisse zu schaffen. Wir leben hervorragenden Service nicht nur anhand festgelegter Vorgehensweisen und Standards, sondern auch durch Eigeninitiative und Engagement. Wir möchten Dinge bewegen und setzen dabei auf Zusammenhalt und Professionalität. Unsere Mitarbeiter kreieren neue Traditionen, indem sie sich über die bestehenden hinauswagen. Miteinander und füreinander arbeiten wir jeden Tag, um einzigartige Gästeerlebnisse mit unserem lokalen bayerischen Flair zu schaffen.

Für weitere Informationen besuchen Sie auch gerne unsere Kempinski Hotel Berchtesgaden Karriereseite MY TEAM: https://berchtesgaden.kempinski.jobs/

Hauptaufgaben:

  • Begrüßung unserer nationalen und internationalen Gäste
  • Durchführung von Check-In und Check-Out unserer Gäste
  • Erster Ansprechpartner für Gäste bei Fragen zum Hotel, zu den Restaurants, zu Ausflugstipps etc. 
  • Upsell von Zimmern und Suiten 
  • Ambassador für Kempinski Discovery (Kundenbindungsprogramm)
  • Bearbeitung von Gästeanliegen und Beschwerden
  • Kontrolle und Verbuchung der F&B Abrechnungen
  • Erledigung administrativer Aufgaben, wie z.B. Pflege der Gästekartein, Kreditkartenkontrolle etc. 
  • Schnittstelle zu anderen Abteilungen im Haus, insbesondere zu den Abteilungen Housekeeping, Technik und Roomservice

Gewünschte Kompetenzen & Qualifikationen:

  • Abgeschlossene Ausbildung in der Hotelllerie
  • Erste Berufserfahrungen in einer vergleichbaren Position in der Luxushotellerie wünschenswert
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit dem Computer, den gängigen Microsoft Office Programmen (Word, Excel and PowerPoint) und der Hotelsoftware Opera
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Confirmed 17 hours ago. Posted 9 days ago.

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