Santander Bank

Badacz/Experiment designer (k/m)

Country: Poland

Czujesz, że masz MOC, którą chcesz podzielić się ze światem? Nasz bank to idealnie miejsce do tego. MOC rozwoju, MOC zespołowości, MOC benefitów dla każdego, MOC wpływu na efekty pracy, MOC wsparcia i wiele innych, które odkryjesz dołączając do nas. Zrób ten krok w karierze i pracuj z nami!

MOC naszej pracy:

• wsparcie biznesu w obszarze badań jakościowych oraz ilościowych
• projektowanie i realizacja badań jakościowych i ilościowych
• przygotowywanie kwestionariuszy, scenariuszy wywiadów
• realizacja badań jakościowych (wywiady, obserwacje, etnografia)
• analiza i interpretacja zebranych danych, opracowanie wyników badań
• przygotowywanie raportów z wynikami badań, w tym rekomendacji biznesowych opartych na zebranych danych
• współpraca z innymi zespołami w celu zrozumienia potrzeb klientów i poprawy naszych produktów i usług
• prowadzenie warsztatów, które rozwijają wiedzę współpracowników o projektowaniu badań, doborze metod, prowadzeniu wywiadów z klientami
• wykorzystanie zdobytej wiedzy w procesie projektowania usług (service design)

Nasze oczekiwania:

• znajomość tematyki badań CX lub badań opinii w bardzo dobrym stopniu
• wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: socjologia, psychologia, ekonomia)
• 3-5 lat doświadczenia w prowadzeniu badań jakościowych (zarządzanie projektami badawczymi, przygotowanie narzędzi badawczych, moderowanie wywiadów)
• doświadczenie w badaniach ilościowych (projektowanie narzędzi, analiza danych, raportowanie)
• zdolność do analitycznego myślenia, wyciągania wniosków i formułowania rekomendacji
• znajomość narzędzia Microsoft Office na poziomie bardzo dobrym, szczególnie Power Point i Excel, Outlook
• dobre umiejętności interpersonalne i umiejętności zarządzania projektami
• znajomość języka angielskiego w stopniu pozwalającym na swobodne prowadzenie projektów
• kreatywność i umiejętność myślenia analitycznego
• dokładność i dbałość o szczegóły

Dodatkowym atutem będzie:

• znajomość narzędzi analityki webowej takich jak Google Analytics, Adobe Analytics
• umiejętność pracy ze ścieżkami klientów (mapowanie, analiza, projektowanie)

MOC naszej oferty:

• umowa o pracę
• wewnętrzne programy rozwojowe
• ciekawe i strategiczne projekty
• wsparcie zespołu, otwartość, docenianie
• atrakcyjny system motywacyjny
• oferta produktowa banku oraz pożyczki na cele mieszkaniowe na atrakcyjnych warunkach
• prywatna opieka zdrowotna
• system kafeteryjny i karta Multisport
• wydarzenia i aktywności wellbeingowe
• wsparcie dla rodziców
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami
• stosowanie najwyższych standardów zarządzania ryzykiem, dbanie o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług

Jesteśmy otwarci na zatrudnianie osób z niepełnosprawnościami.