IKEA

Profil kandidata (naslov) Zakaj nam boš všeč

Profil kandidata (naslov) Si/imaš:

• željo pomagati; si topla in vljudna oseba, ki ima na koncu napornega dne še vedno nasmeh na obrazu,
• rad rešuješ težave, pri tem pa upoštevaš kupca,
• strpen in potrpežljiv posameznik, v stresni situaciji ostaneš miren,
• stvari ne jemlješ osebno in vidiš širšo sliko,
• prilagodljiv in lahko delaš na več nalogah,
• energična oseba, osredotočena na timsko delo, ker je to oddelek, kjer ti ne bo nikoli dolgčas,
• pri opravljanju svojih nalog si neodvisen, obenem pa se odlikuješ tudi pri skupinskih nalogah,
• čustveno odpornost in sposobnost reševanja konfliktov,
• dobro znanje angleščine, poznavanje drugih tujih jezikov je prednost,
• zahteva se znanje slovenskega jezika v pisni in govorni komunikaciji s kupci,
• imaš osnovno računalniško znanje.

Ključne zadolžitve (naslov) Tvoja vsakodnevna opravila

Ključne zadolžitve (naslov) O delovnih nalogah:

• obveščanje kupcev o izdelkih in storitvah trgovine IKEA, pomoč pri izbiri in zaključku prodaje,
• reševanje pritožb in opravljanje drugih nalog, da lahko kupcem pravočasno in kakovostno ponudimo storitve v celotnem postopku nakupa,
• proaktivno obveščanje kupcev o dodatnih izdelkih in storitvah IKEA, da bi zadovoljili njihove posebne potrebe,
• proaktivno povpraševanje po povratnih informacijah strank in natančno beleženje razlogov za klic / stik,
• predlaganje in aktivno sodelovanje pri izboljšanju dela v oddelku.

Vizija in poslanstvo ekipe (naslov) Več o tem delovnem področju

Vizija in poslanstvo ekipe (naslov) V Centru za pomoč kupcem so naši zaposleni del odlične ekipe, kjer si vsi prizadevamo za en sam cilj - ustvariti pozitivne izkušnje za naše kupce in jih privabiti, da se vrnejo k nam in znova nakupujejo v trgovini IKEA. Našim kupcem želimo pomagati, da bodo njihove nakupovalne izkušnje v IKEA Ljubljana čim bolj udobne, z zagotavljanjem potrebnih informacij in podpore pred, med in po nakupu po različnih komunikacijskih kanalih.

Povežimo se (naslov) Imaš vprašanja ali potrebuješ pomoč? Povežimo se!

Povežimo se (naslov) IKEA Jugovzhodna Evropa je vznemirljiva in spodbudna regija z odličnim načrtom rasti v vseh državah – na Hrvaškem, v Romuniji, Srbiji, Sloveniji in Ukrajini.

Pridruži se Centru za pomoč kupcem in se prijavi prek spleta do 26.04.2024 v slovenskem jeziku.