Qui sommes-nous?
BNP PARIBAS CARDIF, l’assureur d’un monde qui change.
Nous sommes le leader mondial sur le marché de l’assurance-crédit avec des positions solides dans l’épargne et l’assurance protection dans plus de 30 pays à travers le monde.
Centre de Service Européen - Cardif Services, Plateforme européenne de services avec une diversité de processus visant à apporter l’excellence à nos clients internes, faisant partie de BNP Paribas Cardif, est une organisation dédiée à fournir aux autres entités de BNP Paribas Cardif une diversité de processus et de services liés à l’activité d’assurance. Nous visons à apporter l’excellence à nos clients internes, en assurant les plus hauts niveaux d’efficacité et de fiabilité. Avec plus de 480 employés et 6 langues de travail, nous sommes une équipe multiculturelle et diversifiée, opérant à Porto et Lisbonne, Portugal.
Nous recherchons actuellement un AGENT BACK OFFICE (H/F) basé à Porto
REJOIGNEZ VITE NOTRE ÉQUIPE EPARGNE, ACTIVE ET DYNAMIQUE !!!!
Notre département Service Client Epargne est composé de 4 équipes, basées à Lisbonne et à Porto, au sein desquelles travaillent des agents aux compétences et parcours professionnels diversifiés, contribuant à un environnement dynamique et éclectique. L’entre-aide, la bienveillance et l’accompagnement sont autant de valeurs qui nous assure une très bonne ambiance de travail au quotidien.
Notre mission consiste à assurer la bonne saisie des demandes administratives ou financières qui proviennent de notre réseau de distributeurs ou de nos clients finaux, comme mettre en place un versement régulier, modifier un RIB, effectuer un rachat partiel, etc.
Au fil des formations prévues tout au long du parcours, vous gagnerez en connaissance, expertise et polyvalence sur le produit Assurance-Vie. Au-delà de la gestion du contrat, vous développerez également vos compétences relationnelles et pédagogiques grâce aux contacts réguliers avec le réseau bancaire et avec le front-office.
Les agents les plus experts peuvent évoluer sur des postes de contrôleurs qualité, avec pour mission d´analyser et de vérifier les saisies effectuées afin de s’assurer de leur conformité, de sensibiliser les agents avec pédagogie et bienveillance, et in-fine de garantir de la qualité et du respect des processus au quotidien ainsi que la montée en compétence continue de tous.
Si vous êtes curieux d’apprendre, si vous souhaitez évoluer dans une équipe chaleureuse et bienveillante, si vous appréciez effectuer des taches diversifiées, que vous avez le sens du relationnel client et le goût du travail bien fait alors n’hésitez pas et venez vite nous rejoindre !
VOS MISSIONS FUTURES AU SEIN DE NOTRE SERVICE EPARGNE
EN TANT QUE NOTRE NOUVEL AGENT DE BACK OFFICE VOUS DEVREZ AVOIR