Telefonica

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO? 

En la unidad de Cloud Service Delivery Center de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech, nos impulsan los desafíos de nuestros clientes, su transformación, su éxito. Nos mueve todo lo que pasa en la Cloud. Vivimos y respiramos un mundo tecnológico complejo, y en él, creamos un espacio en el que diseñamos, integramos y gestionamos soluciones para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus retos.

En concreto en esta área la misión que tenemos es: Asegurar de forma eficiente el servicio SAP BASIS a nuestra cartera de clientes, para ello se realizan tareas de tunning, control y monitorización de los sistemas, actualizaciones de productos, resolución de incidencias generadas en el día a día cumpliendo los SLAs establecidos con los clientes

Implementar mejoras cuyo objetivo sea llegar a la excelencia del servicio.

Comunicación con cliente para asesoramiento a nivel técnico de SAP BASIS

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA? 

Tu misión será el aseguramiento de la operación y conducción del centro técnico durante la fase de provisión y de explotación

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

• Atención de peticiones, alertas e incidencias como Nivel 2 cumpliendo con los SLAs definidos en el servicio.
• Mantenimiento de entornos SAP complejos.
• Elaboración de la documentación técnica del servicio, incluyendo guías, procedimientos o mapas de arquitectura.
• Soporte a cliente actuando como consultor técnico.
• Operativas de administración:
• Gestión de transportes entre sistemas SAP y mantenimiento del sistema de transportes
• Aplicación de parches, actualizaciones y notas SAP
• Rendimiento y tunning
• Backup/Restore
• Monitorización
• Gestión de Mandantes, Jobs e Impresión
• Gestión conexión OSS y escalado de incidencias a SAP
• Revisión diaria del estado de los sistemas
• Mantenimiento de los modos de operación, grupos logon
• Gestión de perfiles de arranque
• Alta / Baja de usuarios, asignación de roles
• Estrategias de recuperación
• Administración de bbdd asociadas a la aplicación SAP (HANA, Oracle, SQLServer, MaxDB)
• Copias homogéneas
• Control de réplicas, ejecución de pruebas DR y BRS
• Análisis de causas y soluciones ante problemas detectados en los sistemas (lentitud, rendimiento, ….)

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON… 

Experiencia 

• 3 años posiciones similares

Formación 

Necesario:

• Ing Informática. Grado Superior Informática o similar

Deseables

• Certificaciones SAP
• C_SM100_7210
• C_TADM_21
• C_TADM_22
• C_TADM54
• C_TADM55A
• C_HANATEC_17
• C_HANATEC_18
• C_HANATEC_19
• C_FIOAD_2020
• Certificación ITIL recomendable
• Certificación en Hyperscalares (AWS, Azure, GCP) recomendable.

Conocimientos técnicos 

• S.O: Linux, Windows
• BBDD: SYBASE, SQLServer, HANA, ORACLE, MaxDB
• Public Cloud: Azure, AWS, GCP
• Entornos virtualizados con VMWARE
• SAP: R3, S/4Hana, BW, BW/4Hana, PO, ADS, BO, Opentext, Content Server, WebDispatcher, CloudConnector, saprouter, BTP, RISE.

Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían: 

Organización y capacidad de resolución ágil ante problemas o incidencias generadas en los sistemas.

Capacidad de trabajo en equipo, en ambiente colaborativo

Capacidad de adaptación en entorno trabajo que se encuentra en evolución continua.

Inquietud de autoaprendizaje y nuevos retos

IDIOMAS

• Necesario: Inglés

#SomosDiversos

Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición

¡Queremos conocerte! ????

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