Teleperformance

岗位描述

电销客服

岗位职责

• 通过既定的脚本话术，清晰的与潜在客户进行正确的交流，帮助客户进行积分兑换；确保客户符合公司要求的资格，并及时正确的录入到系统中；
• 能够利用各种系统和工具进行促单或协助客户；
• 根据客户的需求推销产品，向客户推荐增值服务，打消客户顾虑并完成销售；
• 提供专业服务，维护良好的品牌形象；
• 按要求达成日、周、月成单任务。

任职要求

1、高中或中专以上学历；

• 打字速度40字/分钟以上。
• 普通话标准流利，无明显口音，优秀的口头沟通能力；
• 接受每天重复的外呼任务，准确执行脚本话术
• 良好的客户服务意识，注重服务质量/软技巧；
• 能够接受至少200分钟/天以上的通话时长；
• 能够在以目标为导向的环境下有优异的表现；
• 优秀的抗压能力，注重细节、有组织性、有团队精神， 能够自驱完成相应的工作；
• 有销售或者电话销售经验；
• 能熟练使用Microsoft Office工具（Excel、Word、PowerPoint）者优先；