Engie

Envie de booster tes compétences avec une dose d’énergie renouvelable ?

Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu'

Alternant BTS Support à l'Action Managériale (H/F)

Site de travail basé à Lyon

Notre objectif ? Te former au poste de Conseiller/ère clientèle distribution senior 

Un job où, tu contribueras à la satisfaction des clients en traitant leurs demandes liées à la distribution du gaz, qu’il s’agisse de particuliers ou de professionnels.

Pour cela, tu apprendras à : 

• Traiter les demandes d’interventions des fournisseurs (prise de RDV, vérifier la disponibilité des techniciens gaz, répondre aux besoins des clients…) 
• Assurer le suivi des dossiers clients en cours et mettre à jour notre base de données 
• Assurer l’accueil téléphonique des clients et des fournisseurs en leur apportant une réponse ou en réorientant vers le bon interlocuteur
• Traiter les réclamations courantes. 

Tu aimes travailler en équipe, tu es rigoureux et as à cœur la satisfaction client ? 

Tu es reconnu pour tes qualités relationnelles : capacités d’écoute et de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges ? 

Tu souhaites apprendre et acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et digitale ? 

Tu souhaites mettre tes compétences, tes qualités et tes valeurs au service de la transition écologique ? 

Cette alternance est faite pour toi ! ☀️

Nous encourageons la diversité et l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Les plus GRDF : ????

• Rémunération : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation,
• Prime d’intéressement et/ou de participation avec possibilité d’abondement
• Une aide financière si tu dois prendre un logement pour te rapprocher de ton école et / ou de l’entreprise,
• Remboursement des frais de transport en commun selon le légal,
• Télétravail possible à partir de 6 mois,
• Accès notre comité d’entreprise (billetterie, voyages, etc.…),
• Et surtout, la possibilité d’intégrer notre entreprise en CDI à la fin de ton alternance !

Pas de panique voici comment ça se passe pour la suite : 

1. Échange téléphonique avec un recruteur si ton CV est retenu ☎️

2. Entretien physique avec le manager/tuteur si ton profil après l'échange téléphonique est concluant ????

3. Prise de décision et retours à tous les candidats ????

Pour postuler, fais-nous parvenir ton CV sur grdf-se-recrutement@grdf.fr ????

L'aventure GRDF : 

Rejoindre GRDF, c'est plonger dans une entreprise engagée dans la transition énergétique, avec une équipe de 11 500 collabo-rateurs passionnés. Tu participeras à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients. De plus, nous sommes fiers de notre promotion interne, avec 50% de nos managers issus de nos propres rangs. 

Pour en savoir plus sur le métier Conseiller clientèle distribution senior : https://www.youtube.com/watch?v=aTVVAbh7KQQ&feature=youtu.be

Prêt à te lancer dans l'aventure ?

Rejoins-nous et deviens le super-héros de la transition énergétique ! ???? 

Ensemble, allumons l'avenir ! ⚡