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作为资深系统支持工程师，你将在保证复杂应用系统的运行效率、稳定性和可用性方面发挥关键作用。除了个人贡献，你还将领导团队实现运营成功，同时提高事件管理和DevOps的熟练程度。你将直接与客户接触，将面向客户的视角带入问题解决中，你的战略观点将在制定和提供创新解决方案方面发挥关键作用，这些解决方案将对团队和我们的客户产生持久影响。

岗位职责

• 理解复杂的应用系统，并找到处理商业影响问题的方法
• 运用事件管理流程和工具，应用监控指标和工具方面的技能来生成报告并采取纠正行动
• 利用你对不同日志技术（各种级别）的知识，并用它们进行警报、监控和确定事件的根本原因
• 遵循标准和最佳实践，提高系统的运行效率、稳定性和可用性
• 领导系统升级、迁移和维护活动的规划和执行，将运营中断和停机时间降至最低
• 有效地使用DevOps工具和实践来部署和运行软件
• 通过你的技术知识和领导力，成为年轻同事们的导师
• 应用我们的技术雷达中的最新技术思维来解决客户问题
• 主动识别潜在问题并实施预防措施
• 与客户保持一致和透明的沟通，让他们了解进度和更新，发现利用技术提高业务效率和效果的机会，并影响客户

我们的要求

技术技能

• 拥有丰富的Java和SpringBoot使用经验，以及对Python或Shell等脚本语言的良好理解
• 了解常用的前端框架，如React, VUE或Angular
• 对AWS、Azure或GCP等云平台有良好的理解
• 有使用EKS、DataDog、HoneyComb、Prometheus或Grafana等应用监控告警工具的经验，理解与之相关的各种指标，并能生成报告并采取纠正行动
• 有使用关系或非关系数据库的经验
• 有使用Jenkins、Github、Actions、Buildkite或Azure管道等CI/CD工具的经验
• 必须具有强大的调试和分类技巧，以有效地排查代码
• 有能力确保交付的成果，即对现有代码库的错误修复和增强，是高质量且经过充分测试的
• 可以进行系统性能分析，识别瓶颈并实施优化策略以提高系统效率
• 可以进行预测分析，并与开发团队合作提前识别问题，对各种架构如单体、N层、分层、微服务和无服务器有高级理解

专业技能

• 能够影响他人，并始终倡导技术卓越，同时在需要时对变化持开放态度
• 有良好的沟通和表达技巧
• 在外部技术社区有影响力，并愿意通过演讲、对开源的贡献、博客等方式与他人分享你的专业知识
• 对模糊的情况有韧性，并能从多个角度应对挑战
• 可以在需要时影响客户对各种流程的看法，包括事件管理、支持水平、工作范围等，并能详细地沟通以证明这种变化
• 主张并实施云最佳实践，包括资源优化、监控和警报
• 倡导最佳的安全实践并实施
• 对敏捷方法如Scrum或Kanban比较了解
• 愿意进行轮班，成为需要提供24x7 oncall服务团队的一员，能够处理多个项目的工作
• 有良好的英语沟通技巧，并能直接与客户沟通

其它你可以了解的

学习与发展

在 Thoughtworks 没有一刀切的职业道路您的职业发展完全取决于您个人。同时我们也会平衡自主权与我们的文化。您的职业生涯也会有互动工具、众多发展计划和愿意帮助您成长的同事的支持。我们认为互相帮助是我们最好的价值，这是我们的员工职业生涯中赋予他们权力。

关于Thoughtworks

Thoughtworks 是一家集战略、设计和工程推动数字创新为一体的全球技术咨询公司。 30 多年来，我们团队提供的卓有成效的解决方案赢得了客户的持续信任。在这里有计算机科学专业的毕业生，也有经验丰富的技术人员，有自学成才的开发人员、也有中途加入的人员，大家共同学习、面临挑战。大家的职业生涯因为加入我们而得到了更好发展，我们也因此在世界各地获得了无数奖项。

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