SAGE

Nom du poste à pourvoirConsultant Support Sage 100 Cloud Description du posteNous recrutons un consultant support, qui aura comme principales missions :

• Assurer le support hotline de nos progiciels, basé sur Sage 100 (essentiellement de la Gestion Commerciale, la comptabilité et Paie) les autres produits de la gamme seront un plus ;
• Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement et/ou prendre le contrôle du système à distance ;
• Réaliser les diagnostics des demandes de supports transmises par nos clients/partenaires et être en charge d'y apporter les solutions fonctionnelles et techniques ;
• Apporter des solutions précises aux demandes de support en adéquation avec les engagements de service (Respect des procédures et SLA) ;
• Incrémenter le logiciel de suivi de tickets clients ;
• Apportez un appui technique lors des démonstrations sur les solutions Sage afin de définir le produit répondant aux problématiques exprimées.
• Former les utilisateurs aux solutions Sage ;
• Assister les utilisateurs post démarrage ; Responsabilités principalesProfil :
• Consultant Technico-Fonctionnel Sage 100Cloud H/F de formation en Finance comptabilité ou MIAGE ;
• Vous justifiez d’une expérience de 3ans minimum, acquise dans une fonction de Consultant ou dans un cabinet qui vous permettra d’être rapidement autonome ;
• Avoir idéalement de bonnes connaissances Métiers (Comptabilité, Gestion Commerciale et autres domaines de la gestion d’entreprise) et aussi Techniques (SGBD et autres) ;
• Être extrêmement rigoureux et sensible à la qualité du service rendu ;
• Avoir un excellent sens de la communication et une très bonne présentation ;
• Être parfaitement bilingue Français. FonctionCustomer Operations PaysMorocco LieuCasablanca Work Place typeHybrid Présentation de SageNos collaborateurs rendent Sage exceptionnelle. En effet, nos collaborateurs parviennent à proposer des solutions révolutionnaires à nos clients qui les utilisent de manière optimale. Cet ensemble de collaborateurs nous aide à grandir depuis plus de trente ans et oriente notre avenir vers la dimension de grande entreprise SaaS. Nous écrivons notre prochain chapitre. Faites-en partie !

L'expérience nous a appris que lorsque nos clients prospèrent, nous prospérons. Nous partons toujours de ce dont les clients ont besoin. Nous sommes connectés avec les clients dans les bons moments… et les plus difficiles.

Nous avons la volonté d’innover continuellement afin que les clients puissent gérer au mieux la Finance, leurs opérations et leur personnel.

Chacun de nous construit la culture chez Sage - faire ce qui est juste et réussir ensemble, unis par notre engagement les uns envers les autres. Nous nous encourageons mutuellement à grandir et prendre une autre dimension dans nos rôles respectifs, dans nos carrières et en tant qu'individus.

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#lifeatsage #sagecareers. Si vous souhaitez obtenir de l'aide pour votre candidature (ou avez besoin d’informations complémentaires), veuillez nous contacter à careers@sage.com pour obtenir de l'aide. Tous les candidats qualifiés seront soigneusement considérés et ne feront jamais l'objet de discrimination en raison de leur race, couleur, âge, religion, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, handicap ou statut d'ancien combattant.