Teleperformance

Die Position

Als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Schwerpunkt Inbound arbeitest Du für ein großes Versicherungsunternehmen.

Du bist zuständig für die Bestandskundenbetreuung und derer Verträge. Im Team hast du sehr engagierte Kollegen, die Dir bei der Einarbeitung zur Seite stehen. Wir bilden Dich durch ein vollbezahltes Fachtraining sowie durch weiterführende Coachings am Arbeitsplatz aus.

Du bist zuständig für den fachkundigen und kompetenten kaufmännischen Support der Bestands- und Neukunden. Die Bearbeitung erfolgt via Telefon und E-Mail. 

Die Servicezeiten sind derzeit Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr!

Nice to Know:

Die nächste Schulung startet am 15.09.2023. Der Ausbildungsort befindet sich Oerlikon!

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme und Verarbeitung von eingehenden telefonischen Anfragen in Namen des Auftraggebers im Bereich Krankenversicherung und Zahlungsverkehr
• Erteilen von Auskünften über das Produkt oder die Dienstleistung mit dem Ziel, das Kundenanliegen im ersten Kontakt zu lösen
• Erfassen der Kundenanliegen im System
• Weiterverarbeitung der Anfragen gemäss Projektauftrag und Weiterleitung von bestimmten Anfragen an interne Fachabteilungen
• Die Erwartungen der Kunden erfüllen und bestmögliche Lösungen finden

Das bringst Du mit:

• Kundenorientierte Persönlichkeit mit abgeschlossener Grundausbildung – Du verfügst über Affinität und Fachwissen im Verkauf
• Freunde am telefonischen Kundenkontakt, hohe Kundenorientierung, Lösung-orientiertes Denken und Kunden-orientiertes Handeln
• Erfahrung im Callcenter-Umfeld oder in der Krankenversicherung-Branche von Vorteil
• Perfekte kommunikative Fähigkeiten in Schweizerdeutsch und/oder Hochdeutsch
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
• Sicher Umgang mit MS Office, rasche Auffassungsgabe und sehr gute IT-Kenntnisse
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit, die offen und herzlich auf Menschen zugeht
• Hohe Eigenverantwortung, Eigenmotivation und proaktive Handlungsweise

Was wir Dir bieten:

• Sehr gute Arbeitszeiten: MO-FR von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr
• Ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Umfeld 
• Internes Bonussystem 
• Perfekte Anbindung an ÖV und Autobahn
• Angenehme Atmosphäre - Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer
• Beschäftigung auch in Teilzeit möglich (80 -100 %)

Haben wir dich überzeugt?

Dann freuen wir uns über deine Bewerbungsunterlagen.

Wir melden uns im Anschluss bei Dir. 

Du hast noch Fragen? Gerne stehen wir dir für einen telefonischen Austausch zur Verfügung und erzählen dir mehr über die Vakanz und unsere Firmenkultur.

Wir wünschen viel Erfolg!

Teleperformance Switzerland

Giorgia Ferrante

HR Assistant

Richtiarkade 16, 8304 Wallisellen, Switzerland

Tel.: +41 (0) 800 110 110

Die Teleperformance fördert in vielfältiger Hinsicht aktiv die Gleichstellung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Gleiches gilt in besonderem Maße für Bewerbungen von Schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen. Wir begrüßen daher mit Nachdruck alle Bewerbungen unabhängig von Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität. 

Als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Schwerpunkt Inbound arbeitest Du für ein großes Versicherungsunternehmen.

Du bist zuständig für die Bestandskundenbetreuung und derer Verträge. Im Team hast du sehr engagierte Kollegen, die Dir bei der Einarbeitung zur Seite stehen. Wir bilden Dich durch ein vollbezahltes Fachtraining sowie durch weiterführende Coachings am Arbeitsplatz aus.

Du bist zuständig für den fachkundigen und kompetenten kaufmännischen Support der Bestands- und Neukunden. Die Bearbeitung erfolgt via Telefon und E-Mail. 

Die Servicezeiten sind derzeit Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr!

Nice to Know:

Die nächste Schulung startet am 15.09.2023. Der Ausbildungsort befindet sich Oerlikon!

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• Entgegennahme und Verarbeitung von eingehenden telefonischen Anfragen in Namen des Auftraggebers im Bereich Krankenversicherung und Zahlungsverkehr
• Erteilen von Auskünften über das Produkt oder die Dienstleistung mit dem Ziel, das Kundenanliegen im ersten Kontakt zu lösen
• Erfassen der Kundenanliegen im System
• Weiterverarbeitung der Anfragen gemäss Projektauftrag und Weiterleitung von bestimmten Anfragen an interne Fachabteilungen
• Die Erwartungen der Kunden erfüllen und bestmögliche Lösungen finden

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• Kundenorientierte Persönlichkeit mit abgeschlossener Grundausbildung – Du verfügst über Affinität und Fachwissen im Verkauf
• Freunde am telefonischen Kundenkontakt, hohe Kundenorientierung, Lösung-orientiertes Denken und Kunden-orientiertes Handeln
• Erfahrung im Callcenter-Umfeld oder in der Krankenversicherung-Branche von Vorteil
• Perfekte kommunikative Fähigkeiten in Schweizerdeutsch und/oder Hochdeutsch
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
• Sicher Umgang mit MS Office, rasche Auffassungsgabe und sehr gute IT-Kenntnisse
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit, die offen und herzlich auf Menschen zugeht
• Hohe Eigenverantwortung, Eigenmotivation und proaktive Handlungsweise

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• Sehr gute Arbeitszeiten: MO-FR von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr
• Ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Umfeld 
• Internes Bonussystem 
• Perfekte Anbindung an ÖV und Autobahn
• Angenehme Atmosphäre - Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer
• Beschäftigung auch in Teilzeit möglich (80 -100 %)

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Du hast noch Fragen? Gerne stehen wir dir für einen telefonischen Austausch zur Verfügung und erzählen dir mehr über die Vakanz und unsere Firmenkultur.

Wir wünschen viel Erfolg!

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Die Teleperformance fördert in vielfältiger Hinsicht aktiv die Gleichstellung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Gleiches gilt in besonderem Maße für Bewerbungen von Schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen. Wir begrüßen daher mit Nachdruck alle Bewerbungen unabhängig von Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität. 

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