Shangri-La

Premier établissement européen du groupe hôtelier de luxe d'Asie Pacifique, le Groupe Shangri-La, reconnu pour son sens de l’hospitalité unique venant du cœur, notre Palace a ouvert ses portes le 17 décembre 2010 dans l'ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte. Le Shangri-La Paris offre 101 chambres et suites avec vue exceptionnelle sur la Tour Eiffel, des Salons Historiques de 850 m2, Le Chi Spa et deux restaurants : Le Shang- Palace, seul restaurant chinois étoilé au guide Michelin, le Restaurant La Bauhinia, ainsi que Le Bar Botaniste et ses Lounges.

Au sein du Shangri-La Paris nous avons la chance de travailler dans un haut lieu du patrimoine historique français mais notre succès ne peut se limiter à ce cadre somptueux, notre différenciation passe avant tout par le talent et la passion de nos équipes.

Le Shangri-la Paris prône des valeurs de respect, de courtoise, d'humilité, d'entraide, sincérité et altruisme.

Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs et que vous êtes passionné, rejoignez-nous !

Agent de Réservations (H/F)

En tant qu’Agent de Réservations, vous êtes en charge de :

• Prendre les réservations de nos clients par téléphone et par email tout en respectant les standards de qualité du Groupe Shangri-La
• Délivrer un service personnalisé et attentionné à notre clientèle dans le but de développer et d’optimiser les ventes de nos chambres et de nos différents points de vente (restaurants, spa...)
• Assurer le suivi administratif et la coordination des réservations avec les services opérationnels (Réception, Conciergerie, Spa, Restaurants…)
• Garantir le bon déroulement de chaque dossier de réservation.

Nous recherchons une personne qui :

• Justifie d’une première expérience en Réservations dans un établissement haut de gamme
• Est passionné(e) de vente, possède un excellent relationnel avec la clientèle ainsi qu’une bonne connaissance des standards et procédures d’accueil des établissements de luxe
• Est doté(e) d’un sens de l’organisation et du détail
• Sait gérer son stress et a le goût du travail en équipe
• Parle parfaitement l’anglais et le français tant à l’écrit qu’à l’oral. La connaissance d'une troisième langue serait un atout
• Dispose d’une première connaissance du logiciel Opéra.