Job Description
1､对天猫出海官方物流服务用户满意度负责，通过改进服务流程和服务标准，和数据化品质管理，提升服务解决能力与服务解决速度，不断提升用户的服务体验
2､通过对不满意问题的洞察，找出影响服务体验的关键问题，协同合作方资源持续推动系统、流程、产品的改进，提升服务体验
3､研究用户、钻研服务，创造有温度和让用户惊喜的服务体验，打造服务心智
Job requirements
1. 5年左右服务运营经验，爱服务，认同服务能够创造核心价值
2.有较丰富的项目管理经验，能够通过主导项目推动业务升级
3.极强的学习力和推动力，追求精进，乐于挑战；善于利用数据和分析发现问题，并有产品化的意识和能力
