Safran Group

Descripción puesto

Categoria

Programs / Customer Relations

Campo de trabajo / Familia de puesto

Customer services and support - Customer support forecasting

Nombre de la posición

Customer Support H/M

Tipo de contrato

Contrato indeterminado / Indefinido

Categoría socioprofesional

Staff Administrativo

Tiempo completo / medio tiempo

Tiempo completo

Descripción de puesto

Customer Support is responsible of the communication between customers and the SHOP assuring the fulfillment of both internal and external requirements clear and on time while monitoring the launch to operations of the Purchase Order.

¿Pero qué más? (ventajas, especificidades, etc.)

Perfil solicitado

He / she will:

• Build up and maintain a close relation with customers
• Attends internal and external requirements scalated by customers, operations and / or support areas of the SHOP
• Actively participates in the performance of the Purchase Orders in the SHOP to fullfil internal KPI's (TAT, SPT, OTD)
• Enters the Purchase Order in the ERP and launches the internal documentation to start the process in the SHOP
• Launches the WBS Element in the ERP to start the process in Operations
• Ensures that the SHOP meets customer requirements by maintaining effective communication with the Quality, Operations and Production Planning areas
• Ensures providing the necessary documentation and supports the Traffic and Operations departments for the good reception and repair of purchase orders
• When necessary, provides quotation to Customers for approval
• Starts and monitors the final invoice of the Purchase Order

Información general

Entidad

Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los campos de la aeronáutica (propulsión, equipamiento e interiores), espacio y defensa. Su misión: contribuir de forma duradera a un mundo más seguro, donde el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso con el medio ambiente, más cómodo y más accesible. Establecido en todos los continentes, el Grupo emplea a 100.000 personas para una facturación de 27.3 mil millones de euros en 2024, y ocupa, solo o en asociación, posiciones de liderazgo mundial o europeo en sus mercados.

Safran es la segunda empresa del sector aeronáutico y de la defensa que figura en la lista de «World's Best Companies» de 2024 de la revista TIME.

Safran Aircraft Engines diseña, fabrica y comercializa, ya sea solo o en asociación, motores aeronáuticos civiles y militares con los mejores niveles de rendimiento, fiabilidad y respeto por el medioambiente. Cabe destacar que esta empresa es, gracias a CFM International*, el líder mundial en el ámbito de la propulsión de aeronaves comerciales para rutas de media y corta distancias.

• CFM International es una empresa conjunta —50/50— de Safran Aircraft Engines y GE Aerospace.

Referencia

SAESA REP -170319