DHL

Er du passioneret omkring at skabe fremragende kundeoplevelser og sikre, at vores kunder får den optimale støtte i deres rejse sammen med os?

Vi søger en dedikeret og proaktiv Customer Success Support-medarbejder, der ønsker at være en del af et dynamisk team, hvor fokus er på at forstå kundernes behov og levere løsninger, der sikrer deres succes. I denne nyoprettede stilling vil du spille en central rolle i at opbygge og vedligeholde stærke relationer til vores kunder, samtidig med at du bidrager til vores overordnede mål om vækst og tilfredshed.

Bliv en del af vores ambitiøse team, hvor din indsats gør en forskel hver dag!

Vi tilbyder dig:

• Opgaverne er mangfoldige, og du får derved en stor intern berøringsflade og en fantastisk mulighed for, sammen med vores operation, at gøre en forskal for vores nuværende samt kommende kunder.
• Du bliver et værdsat bindeled, mellem salg, operationen og kunderne – kort fortalt du vil kunne opleves som limen, der får det hele til at hænge sammen.
• Det giver en meningsfuld hverdag med ansvar og indsigt, der kræver overblik og evnen til at sikre at detaljerne er på plads og at vi eksekverer indenfor deadlines.
• Regelmæssige performance-dialoger og et samarbejdsmiljø baseret på gensidig respekt og fokus på resultater, hvilket gør arbejdet både sjovt og tilfredsstillende.

Dine primære opgaver:

• Tarif Management, registrering og vedligeholdelse
• Sales Support, bindeled mellem operationen, salg og kunderne
• Customer Onboarding, du bidrager til at kunderne føler sig velkommen og værdsat
• Voice Of The Customer, opfølgning og forbedringsinitiativer identificeres og initieres
• Analyse af relevante data til brug for udvikling af forretningen

Faglige kvalifikationer:

• Excel – Superbruger
• Erfaring med Spedition, er en fordel i stillingen
• Erfaring med Sales Force, er en fordel i stillingen
• Erfaring fra Business Support, limen der får det hele til at hænge sammen

Arbejdssted:

DHL Freight, Håndværkervej 23, 7000 Fredericia

Din arbejdstid vil gennemsnitligt være 37 timer om ugen mellem kl. 07.00 - 17.00. Den konkrete arbejdstid planlægger vi sammen.

Vi ønsker stillingen besat hurtigst muligt, men ved at realistisk vil det være den 01.03.2026. Vi venter gerne på den rigtige kandidat, da vi har brug for din ekspertise for at realisere vores mål.

Er Du Vores Nye Customer Success Support?

Tag ansvar, skab resultater fra dag ét og sæt dit præg på vores vækststrategi!

Kontakt Morten Lind Kristiansen, Head of Customer Service & Business Support, mobil +45 26 82 59 83, hvis du har spørgsmål.

Læs mere om DHL Freight som arbejdsplads: www.dhl.dk/freight

Vi informerer om, at vi i rekrutteringsprocessen kan anmode om straffeattest og CFSP-listen, udarbejde en personprofil samt søge på diverse sociale medier. Vi prioriterer beskyttelsen af dine personlige oplysninger, herunder kontaktoplysninger og dit CV, og sikrer, at dine oplysninger behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning. Vi opbevarer dine data, indtil du trækker din ansøgning tilbage, og du kan til enhver tid anmode om at få dine data slettet i vores rekrutteringssystem. For spørgsmål om databeskyttelse, kontakt venligst: Datenschutz-Bewerbung@dpdhl.com.

Vi ser frem til at modtage din ansøgning!