Donaldson Company

Donaldson is committed to solving the world’s most complex filtration challenges. Together, we make cool things. As an established technology and innovation leader, we are continuously evolving to meet the filtration needs of our changing world. Join a culture of collaboration and innovation that matters and a chance to learn, effect change, and make meaningful contributions at work and in communities.

Vous souhaitez contribuer à la satisfaction client et à la fluidité des opérations commerciales ? Rejoignez notre équipe Administration des Ventes ! En tant que Chargé.e ADV, vous serez au cœur des échanges : de la prise de commande à la facturation, en passant par la gestion des litiges. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes internes (commercial, logistique, qualité, finance, engineering) et nos partenaires externes pour garantir un service irréprochable. Si vous aimez la coordination et le contact client, ce poste est fait pour vous !

Responsabilités principales :

• Gérer les créations et les modifications des fiches clients dans le système ERP.
• Réceptionner et réaliser les revues de commandes clients.
• Enregistrer les commandes clients dans le système ERP et envoyer les ARC aux clients.
• Suivre le statut des commandes et informer les clients des mises à jour (avancements, retards, partiels, collaborations, ...).
• Contrôler la disponibilité des produits en lien avec le service planning.
• Préparer et suivre les expéditions avec les services logistiques et s'assurer des livraisons à l'heure (OTD).
• Éditer les documents libératoires et d’expédition (certificats de navigabilité, factures, ...).
• Informer et programmer les expéditions avec les clients et les transitaires.
• Participer aux Calls clients.
• Gérer les litiges logistiques (établir les avoirs clients, ...)

Qualifications minimales :

• Maîtriser l’anglais.
• Maîtriser les systèmes de gestion de production et les outils bureautiques. (MS Office et ERP, si possible Oracle).
• Avoir le sens de la communication et avoir le sens des relations humaines.
• Être autonome, méthodique et rigoureux.
• Avoir de bonnes capacités rédactionnelles.
• Faire preuve d’un bon esprit d’analyse.

Qualifications préférées :

• Expérience en environnement industriel avec relation directe fournisseurs.
• Connaissance des outils 8D, analyse des causes racines, SPPAP / FAI.
• Bonnes capacités de communication et de formation.
• Esprit d’analyse, rigueur et proactivité.
• Anglais technique écrit et oral.

Responsabilités et latitude d’action :

• Gérer les commandes clients.
• Obtenir la satisfaction client.
• Être attentif aux besoins et demandes des clients.
• Négocier les expéditions et les livraisons des commandes auprès des clients.
• Être garant de la bonne image de l’entreprise et du respect de ses valeurs.
• S’assurer de construire une relation pérenne avec les clients.

Employment opportunities for positions in the United States may require use of information which is subject to the export control regulations of the United States. Hiring decisions for such positions are required by law to be made in compliance with these regulations. Applicants for employment opportunities in other countries must be able to meet the comparable export control requirements of that country and of the United States.

Donaldson Company has been made aware that there are several recruiting scams that are targeting job seekers. These scams have attempted to solicit money for job applications and/or collect confidential information, Donaldson will never solicit money during the application or recruiting process. Donaldson only accepts online applications through our Careers | Donaldson Company, Inc. website and any communication from a Donaldson recruiter would be sent using a donaldson.com email address. If you have any questions about the legitimacy of an employment opportunity, please reach out to talentacquisition@donaldson.com to verify that the communication is from Donaldson.

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