Foundever

O nas:

Dołącz do nas w Foundever!

Foundever jest jednym z wiodących przedsiębiorstw w branży dostarczania rozwiązań z zakresu outsourcingu procesów biznesowych, marketingu cyfrowego, szkoleń, zarządzania talentami, technologii i innowacji, konsultingu oraz analityki!

Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta z językiem polskim

Praca zdalna z dowolnego miejsca w Polsce

Poszukujemy Specjalistek i Specjalistów ds. Obsługi Klienta, którym bliska jest branża Hospitality, cenią kontakt z ludźmi i mają doświadczenie w pracy z platformami takimi jak Microsoft Office.

Jest to stanowisko, które stanowi kluczowe znaczenie dla zapewnienia wyjątkowych doświadczeń klientów oraz zarządzania różnorodnymi kanałami komunikacji.

Zakres obowiązków:

• Odpowiadanie na zapytania dotyczące rezerwacji noclegów w hotelach, punktów lojalnościowych, wsparcia przy płatnościach i zwrotach kosztów.
• Wykorzystywanie narzędzi do rejestrowania i śledzenia interakcji z klientami;
• Efektywne zarządzanie kanałami komunikacji (telefon, e-mail);
• Świadczenie wysokiej jakości obsługi klienta, z naciskiem na satysfakcję klienta;
• Oferowanie fachowej i spersonalizowanej porady na temat oferowanych przez klienta usług.

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Biegła znajomość języka polskiego na poziomie C2; znajomość języka angielskiego jest wymagana na poziomie minimum B2;
• Biegłość w obsłudze pakietu Microsoft Office;
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do rozwiązywania problemów.

Dodatkowe atuty:

• Umiejętność wyznaczania priorytetów i planowania;
• Doświadczenie w obsłudze klienta, szczególnie w branży hospitality;
• Dbałość o szczegóły;
• Umiejętności sprzedażowe;
• Umiejętności interpersonalne.
• Mile widziane są również osoby ze statusem studenta.

Warunki pracy:

• Forma zatrudnienia: Umowa o pracę (umowa zlecenie dla studentów poniżej 26 roku życia).
• Elastyczny grafik: praca od poniedziałku do niedzieli w systemie zmianowym między 7:00 a 22:00;
• Tryb pracy: Praca w pełni zdalna z terenu Polski.
• Zapewniamy całość sprzętu do pracy.

Dodatkowo oferujemy:

• Współfinansowanie okularów, program Wczasy pod Gruszą, program poleceń pracowniczych oraz vouchery na różne okazje.
• Prywatna opieka zdrowotna Medicover.
• Karta Multisport i wewnętrzny program Everbetter promujący zdrowy styl życia.
• Możliwości rozwoju zawodowego poprzez szkolenia i współpracę międzynarodową.