Salesforce

To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.

Job Category

Customer Success

Job Details

About Salesforce

Salesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn’t a buzzword — it’s a way of life. The world of work as we know it is changing and we're looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI, driving innovation, and keeping Salesforce's core values at the heart of it all.

Ready to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You’re in the right place! Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce.

＊以下のイベントへ参加予定の方のみ応募登録ください。

日時： 2025年8月23日（土）11:00〜17:00（オンライン開催）

対象ポジション：Solution Architect/ Project Manager

選考内容：一次面接および二次面接を当日実施

通過された方は、後日Salesforceオフィスにて最終面接を実施予定

PROJECT MANAGER

Job Description

プロジェクトマネージャーは、end-to-endのクラウドソリューションについて最も専門的な知識を有するデリバリーサービスの提案・デリバリを担う部門に所属します。PMはプロジェクトチームを管理し、Salesforce製品の円滑なデプロイメント・リリースを実現します。End-to-endソリューションを定義し、それらの迅速な実現に向けて構築をリードすることで、お客さまに継続的なビジネス価値を提供し、カスタマーサクセスを主体的にリードします。

本募集ロールにおいては、サービスを提供するお客さまの業界・業種は問いません。ただし候補者のバックグラウンドを考慮し、金融・公共・通信・製造・B2Cビジネスを中心とした各業界・業種の社内関係者とアラインを取りながらPM業務を遂行することが求められます。

Role Description

• プロジェクト立ち上げ、計画策定、要件分析、Fit&Gapアセスメントの実施とガイド、全体スコープ及び、タイムラインの変更に関する交渉に及ぶプロジェクト全体の管理
• プロジェクトの成果物作成、及び運用。プロジェクト計画、要件カタログ、ソリューションデザインドキュメント等の作成、レビュー
• ソリューション設計やデリバリーを行う際の、ベストプラクティスの収集。プロアクティブに既存もしくはペンディング中の課題を認識し、それを解決に導くこと
• 社内プロジェクトメンバにベストプラクティスの提供を行い、スキルレベルとパフォーマンスの向上に努めること
• プロジェクトの現場リード。カスタマーサクセスにコミットすべく、社内/お客様/パートナー等のステークホルダーと適切に対話を主導し、課題がある時には即座にエスカレーションをすることでプロジェクトをマネージ
• お客さまを含めたプロジェクトの雰囲気をポジティブに演出し、全体としてのパフォーマンス向上を図ること
• お客さまの継続的なビジネス発展に向け、継続的なビジネス機会を模索し創出

Your Impact

PMの候補者には重要なプロジェクトやプログラムをリードし、マネジメントする能力が求められます。具体的には、エンゲージメントやプロジェクトマネージメントとガバナンスを策定し、顧客の期待値コントロールに対して責任を持ち、適切なリソースの提供時期や方法について最善の決定を行います。ソリューションと開発の課題とリスクに対して柔軟に解決を図るのと同様に、プロアクティブにチェンジマネージメントを実施します。

Basic Requirements

• 自分の役割に対し、オーナーシップを持って業務を推進できるマインド
• 5年以上の中規模プロジェクト(50-300人月程度)のマネジメント経験
• 7年以上のエンタープライズソフトウェアの実装とリードの経験。特にビジネス的な要求に対してソリューションと機能に対する評価を行ってきた経験
• 非常に優れた文書と口頭でのコミュニケーション能力
• 複雑なコンセプトを説明する能力、交渉能力や説得力、コンフリクトに対する解決能力を有し、クリエイティブかつプロアクティブな考え方を通して、課題を未然に防止もしくは解決が図れること
• ビジネスの要求にアプリケーションの機能を素早く結びつけ、ビジネスの課題に対してどの技術を適用するかを評価する能力
• エンタープライズ企業へのプライムベンダとしての構築提案経験、具体的には提案方針策定・提案資料作成リード・プレゼン・開発見積経験
• 新しいアプリケーションと技術を学ぶ能力
• 最適なソリューションを作るための実装方法をチームに対してガイドを行い、そのソリューションを利用した成功を実現できること

Preferred Requirements

• クラウドソリューション経験、パッケージ導入経験、CRM経験
• アーキテクトとしてシステム全体のアーキテクチャ設計をリードした経験
• プロトタイプ式開発手法、アジャイル開発プロセス
• 英語を活用したプロジェクト経験や実務経験

SOLUTION ARCHITECT

ソリューションアーキテクト（SA）は、戦略的なお客様企業の当社製品導入プロジェクトを支援するコンサルタントです。顧客が直面するビジネス上の課題や目的を深く理解した上で、機能・技術の両方の側面から顧客と会話し、要件の理解、情報の解析、当社のベストプラクティスに基づいた包括的なソリューション設計を行います。なお、SAは、顧客の要望に応じて、以下2つの形式でプロジェクトに参画します。

・プライムコントラクターとして導入プロジェクトの遂行

・アドバイザーとしてお客様・パートナー様主体のプロジェクトの導入支援

Role Details

• お客様の成功にフォーカスし、お客様の戦略を理解した上でプロジェクトを推進する
• 当社のBestPractice（標準機能、各種ナレッジ）に基づき、広い視野と長期的な視点で顧客企業のビジネスを中心に捉えながら、お客様やパートナー様と共にビジネスニーズに最適なソリューションを提供する
• 自社プライム案件では、顧客ニーズ・ビジネスに適合するソリューションの実現方針を決定づけ、アプリリードとして開発を牽引し、高い品質の成果物を提供することに責任を持つ。計画策定、要件分析、Fit＆Gapアセスメント、開発、テストまで顧客要望に基づきシステム導入フェーズを幅広く担当
• アドバイザリ案件では、機能もしくは技術面に関する設計レビュー、プロジェクト実装ガイダンスと導入のベストプラクティス提供、既存アプリケーション設定や健全性評価など、当社アプリケーションの導入または最適化に関するアドバイスをお客様ニーズに基いて実施
• 案件の種類を問わず、必要に応じた粒度で作業計画（WBS）の作成や進捗管理を含むプロジェクト管理を行い、高いデリバリ品質を実現
• プロジェクトの枠を超え、当社製品の専門家としてお客様の様々な課題に対し実現性と実効性のある提案を行い、場合によってはお客様の革新を成功させるための要点を示す
• 当社が日本含めたGlobalで保持するベストプラクティスを学び、活用し、かつ自己の経験に基づいたナレッジの蓄積にも貢献する
• 当社製品の年3回のアップデートをはじめとする最新技術の素早いキャッチアップとお客様のプロジェクト支援を並行して実施する
• お客様やビジネスパートナーとのコミュニケーションを密接に行い、信頼の獲得および期待値の管理を行う
• プロジェクトマネージャ、ビジネスアーキテクト、テクニカルアーキテクトなど他のロールのメンバと協働し、チームとして成果を出す

成長機会

Solution Architect（SA）は、クロスクラウドや最新の製品などの活用を前提とした難易度の高いプロジェクトに対して参画します。計画の策定から構築、テストまで幅広い領域で顧客にベストプラクティス・標準機能を活用したソリューションを提供・支援し、顧客のビジネスおよびデジタルトランスフォーメーションを成功に導きます。

SAは業務の遂行において、Globalの知見・ナレッジに容易にアクセスし、かつ過去10年以上のDelivery経験により蓄積されたアセットやオファリングも活用することが可能なため、一流の当社製品のコンサルタントして成長することができます。

また、自社プライマリーの導入案件やお客様・パートナー向けのアドバイザリ案件何れにも参画可能なため、社員一人ひとりのスキルやキャリア志向に基づき、成長の機会を得ることができます。

必須経験/必要スキル

• 7年以上の中規模から大規模の組織に対するエンタープライズソフトウェア（CRMやERP等）の導入・コンサルティング経験
• 5年以上のアーキテクトやアプリリード、5名程度のプロジェクトマネージャとしてリーダーシップを発揮した経験
• 5年以上の一般的なWebアプリケーション開発及びデータモデリングの経験
• ウォータフォール及び/またはアジャイル方法論における経験
• 開発方法論を理解し自分で活用できるITシステムの構築プロジェクト方法の実践経験と理解
• 製品仕様や社内で保有するBestPracticeやナレッジを早期に理解できるIT知識、英語、日本語
• 個人で自発的、能動的に仕事ができる能力
• 新たなテクノロジー、機能などを常に学ぶ意欲があり、積極的に推奨、展開できる能力
• IT部門長や部長クラスまたは担当者などそれぞれのユーザスキルに合わせたコミュニケーション能力、リエゾンとしての調整能力
• 論理的思考、課題解決等のコンサルティングスキル
• 自身の意見やソリューションを論理的かつ的確に伝えることができるドキュメンテーション能力
• 「自分たちの業務やシステムへの理解と過去の背景への共感のもとで将来の正しい方向にリードしてほしい」と期待するお客様をリードする高いリーディングスキルと巻き込み力

望ましい経験/スキル

• お客様現状業務、現行システムの理解に基づき、製品標準機能や社内BestPractice、類似システムをベースとした仮説ToBe業務やシステムを定義した経験
• 自身で検討したソリューションの導入について施策化とロードマップを作成し、プロジェクト化を支援・推進した経験
• お客様や自社内の部門に対しての当社製品導入支援を実施した経験
• クラウドソリューションを用いた導入・コンサルティング経験
• 3年以上のコンサルティングファームでの実務経験
• ベストプラクティスやリファレンスアーキテクチャーを使いこなしてお客様のTOBEモデルを構築した経験
• 文章や口頭でのコミュニケーション時に英語を活用できる

Unleash Your Potential

When you join Salesforce, you’ll be limitless in all areas of your life. Our benefits and resources support you to find balance and be your best, and our AI agents accelerate your impact so you can do your best. Together, we’ll bring the power of Agentforce to organizations of all sizes and deliver amazing experiences that customers love. Apply today to not only shape the future — but to redefine what’s possible — for yourself, for AI, and the world.

Accommodations

If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via this Accommodations Request Form.

Posting Statement

Salesforce is an equal opportunity employer and maintains a policy of non-discrimination with all employees and applicants for employment. What does that mean exactly? It means that at Salesforce, we believe in equality for all. And we believe we can lead the path to equality in part by creating a workplace that’s inclusive, and free from discrimination. Know your rights: workplace discrimination is illegal. Any employee or potential employee will be assessed on the basis of merit, competence and qualifications – without regard to race, religion, color, national origin, sex, sexual orientation, gender expression or identity, transgender status, age, disability, veteran or marital status, political viewpoint, or other classifications protected by law. This policy applies to current and prospective employees, no matter where they are in their Salesforce employment journey. It also applies to recruiting, hiring, job assignment, compensation, promotion, benefits, training, assessment of job performance, discipline, termination, and everything in between. Recruiting, hiring, and promotion decisions at Salesforce are fair and based on merit. The same goes for compensation, benefits, promotions, transfers, reduction in workforce, recall, training, and education.

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