Cognizant Technology Solutions Corporation

Web Product Implementation Junior

Híbrido - São Paulo

O profissional será responsável pela implementação de produtos Web e Analytics, especificamente, para clientes críticos dos programas do Google. A equipe dá suporte a clientes em todo o mundo que falam espanhol e português, portanto, é essencial o nível fluente de espanhol/português e nível intermediário de inglês.

Experiência/conhecimento em tecnologias de desenvolvimento web (HTML e Javascript) e conhecimento de vários sistemas CMS será considerado um diferencial para fazer parte da equipe.

A equipe trabalha no ambiente do cliente e com outras equipes internas para fornecer uma consultoria técnica e implementar serviços e produtos com os clientes do nosso portfólio.

O profissional receberá treinamento extensivo para desenvolver as habilidades necessárias para ter sucesso no cargo no trabalho diário. Além disso, fará parte de um ambiente profissional, moderno e de ritmo acelerado, com excelência no suporte prestado.

Principais responsabilidades:

• Comunicar-se com clientes empresariais, equipes de vendas internas e equipes de serviços via telefone, e-mail, chat, conforme necessário.
• Colaborar com os clientes na implementação de produtos baseados na Web e nas tags de rastreamento de análise do site.
• Verificar e solucionar problemas de implementações existentes junto com os clientes.
• Fornecer orientação, suporte e educar os clientes sobre como implementar os produtos do Google.
• Empregar habilidades de comunicação fortes e claras com clientes e colegas.
• Fornecer serviços de alta qualidade, superando as expectativas dos clientes e a qualidade das pontuações do site.
• Trabalhar continuamente para desenvolver e aprimorar habilidades técnicas e pessoais.
• Acompanhar implementações pendentes.

Principais habilidades e experiências:

• Inglês intermediário
• Espanhol intermediário (desejável)
• Conhecimento intermediário em linguagens de front-end - HTML e Javascript.
• Boas habilidades de solução de problemas no contexto de desenvolvimento da Web.
• Fortes habilidades de comunicação, suporte ao cliente e gerenciamento de relacionamento são habilidades interpessoais importantes. O profissional deve ser capaz de se adaptar ao nível técnico do cliente para oferecer a melhor experiência ao cliente.
• Adaptar e ajustar: O Google é uma empresa de ritmo acelerado que muda muito rapidamente e com frequência. As pessoas capazes de se adaptar às mudanças e à flexibilidade serão bem-sucedidas nesta equipe.
• Colaboração com outros membros da equipe em atividades diárias e otimização de processos e fluxos de trabalho de longo prazo. Novas ideias são sempre bem-vindas.

Desejável:

• Atendimento ao cliente comprovado, gerenciamento de relacionamento e habilidades de suporte.
• Experiência demonstrável em desenvolvimento da Web.
• Habilidades de desenvolvimento de back-end são consideradas um diferencial.
• Experiência com plataformas CMS & Ecommerce (como Wordpress, Magento, Drupal, Joomla, Shopify).
• Experiência de trabalho em ambiente B2B e B2C.

The Cognizant community:

We are a high caliber team who appreciate and support one another. Our people uphold an energetic, collaborative and inclusive workplace where everyone can thrive.

• Cognizant is a global community with more than 300,000 associates around the world.
• We don’t just dream of a better way – we make it happen.
• We take care of our people, clients, company, communities and climate by doing what’s right.
• We foster an innovative environment where you can build the career path that’s right for you.

About us:

Cognizant is one of the world's leading professional services companies, transforming clients' business, operating, and technology models for the digital era. Our unique industry-based, consultative approach helps clients envision, build, and run more innovative and efficient businesses. Headquartered in the U.S., Cognizant (a member of the NASDAQ-100 and one of Forbes World’s Best Employers 2024) is consistently listed among the most admired companies in the world. Learn how Cognizant helps clients lead with digital at www.cognizant.com

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Disclaimer:

Compensation information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.

Applicants may be required to attend interviews in person or by video conference. In addition, candidates may be required to present their current state or government issued ID during each interview.