The Michelin Group

Account Manager (Key Account Manager B2B)

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REALISATIONS CLES ATTENDUES :

• Gérer des comptes de toutes tailles en représentant votre équipe à l'extérieur auprès des clients et à l'intérieur en travaillant avec diverses parties prenantes.
• Développer une compréhension approfondie de la position du client sur le marché, de son produit/service, des points d'écart et du paysage concurrentiel.
• Saisir, gérer et répondre aux demandes/réclamations des clients
• Établir et construire de solides relations de travail avec les chefs d'entreprise à tous les niveaux.
• Gérer au quotidien la communication avec les clients et les relations permanentes en ce qui concerne les projets en cours, nouveaux et à venir, y compris l'examen des activités.
• Préparer et présenter des informations commerciales et une proposition efficace pour le client lors d'un renouvellement ou de nouvelles initiatives.
• Si nécessaire, rendre visite aux clients, participer à des salons professionnels et à d'autres événements professionnels afin de tirer parti des possibilités de réseautage et d'établissement de relations.
• Rester en contact de manière proactive avec les clients et le marché en constante évolution afin d'accéder à de nouvelles opportunités de recherche et de s'assurer que tous les clients viables sont engagés de manière régulière et efficace
• Développer/générer de nouvelles opportunités en surveillant les tendances, en menant des recherches, en identifiant les opportunités, en effectuant des appels à froid et en prenant des rendez-vous.

Expérience requise :

• Travailler avec les clients (Relations avec le service à la clientèle)
• Gestion de projet ou de compte (Gestion de compte ou de projet)
• Établir des connexions (Réseautage)
• Gérer les livrables et les échéances (Gestion des opportunités)

STANDARD DEVELOPMENT PLAN (SDP)

https://michelingroup.sharepoint.com/:x:/r/sites/CorporateDirectionCustomerExperienceDCEC/_layouts/15/Doc.aspx?sourcedoc=%7BB4F68FB9-2F4D-4B0B-8427-E8E116308156%7D&file=Standard_Dev_Plan_Sales%20Job_template.xlsx&action=default&mobileredirect=true