FU LIN Sales Manager 中餐销售经理

InterContinental Hotels Group

【岗位职责】

  • 亲自迎接贵宾
  • 与其它部门联系,以确保提供高质量的服务
  • 对高效的常客客史档案系统维护实施监管
  • 行使下列功能,包括但不仅限于:
  • 回应客人提出的特别要求
  • 开发和应用客人电话联系系统
  • 处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进
  • 评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管,如有必要,可采取直接的纠正措施
  • 组织和召开客户关系部全体人员参加的会议,以加强交流和保证业务的顺利进行
  • 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算

【岗位要求】

  • 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力
  • 熟练使用微软办公软件和餐饮系统
  • 具有解决问题和组织能力
  • 拥有1年以上宾客服务工作经验,包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验

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Confirmed 23 hours ago. Posted 13 days ago.

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