Marriot Vacations Worldwide

I-RESPONSABILITES GENERALES :

• Accueil des clients et leurs familles.
• Délivrer un service de haute qualité pour rendre inoubliable l’expérience de vacances.
• Cette fonction est en contact direct et constant avec les clients et nécessitera une grande polyvalence
• Assister le manager dans diverses tâches précisées dans les fonctions générales

II-FONCTIONS :

Générales :

• Fournir un service client de première qualité.
• Suivre et respecter les procédures de travail au marketplace et au bar et agir en conséquences en cas de problèmes.
• Gérer et être responsable de sa caisse
• Gérer les stocks du Market Place et du bar
• Enregistrer les ventes conformément aux procédures de la compagnie
• Aider à l’inventaire conformément aux procédures de la compagnie
• Adopter les standards vestimentaires de la compagnie
• Avoir une présentation impeccable, être courtois et démontrer une attitude commerciale
• Veiller à protéger le matériel et les biens de la Compagnie contre le vol, les dégradations, etc…
• Entretenir son lieu de travail en suivant les procédures de travail et à s’assurer du respect des mesures d’hygiène (HACCP).
• Effectuer le service de livraisons dans les villas (check list des 39 points).
• S’adapter aux changements et évolutions de l’offre aux clients au bar et marketplace.
• Etre capable de préparer et faire les inventaires par période du Market Place et du bar (avec ou sans son manager) et d’établir les rapports en conséquence
• Etre capable d’assurer tous les horaires
• En l’absence du manager être en mesure d’agir en cas de problème de personnel (absence, maladie, …) et de fournisseur (rupture de stock, etc…)
• En l’absence du manager, gérer les stocks et commandes selon les procédures établies
• Toujours rester à l’écoute des clients et de la demande, et proposer des nouvelles idées
• Travail sous zone à température variantes
• Port de charge jusqu’à 35 kilos
• Participation aux réunions de service

III-QUALIFICATIONS :

• CAP restauration ou expérience significative dans le domaine.
• Expérience dans la restauration (service)/ hôtellerie
• Anglais exigé + autre langue appréciée
• Excellentes capacités à travailler en équipe
• Ponctuel et rigoureux (effectuer le travail dans les temps impartis)
• Connaissance du système Micros souhaitée
• Bon sens de la communication et de l’organisation
• Bonne présentation, bonne élocution
• Permis de conduire exigé
• Fortes connaissances sur les spécificités des aliments
• Connaissances en informatique

Ce profil de poste est donné à titre indicatif.

MVCI se réserve le droit d’effectuer des modifications si nécessaire.

Marriott Vacations Worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.