QuintoAndar

Acerca de Grupo QuintoAndar

Grupo QuintoAndar es la empresa de tecnología inmobiliaria más valiosa de América Latina. Nació en Brasil con un objetivo muy gratificante: abrir puertas. Abrimos puertas para que la tecnología forme parte de la vida diaria. Y, a través de ella, reducimos la burocracia y simplificamos la experiencia de todo el ecosistema inmobiliario, incluyendo a quienes alquilan, compran y venden viviendas, así como a corredores de bienes raíces, agencias y otros socios del mercado inmobiliario.

Juntos, nuestras marcas líderes ofrecen soluciones que cubren todas las etapas del proceso de vivienda, a saber: Inmuebles24 (México), Zonaprop (Argentina), Adondevivir y Urbania (Perú), Plusvalía (Ecuador), ImovelWeb y Quintoandar (Brasil).

Respaldado por un equipo de inversores y asesores de clase mundial, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic y Softbank, Grupo QuintoAndar actualmente está valorado en más de $5.1 mil millones y continúa creciendo año tras año.

Implementamos soluciones no obvias, asumimos riesgos y fomentamos un entorno fértil para nuevas ideas. Entregamos lo nuevo porque trabajamos juntos. Colaboramos, somos honestos e inspiramos confianza unos en otros. Y es exactamente esta combinación de innovar y jugar limpio lo que hace que el Grupo QuintoAndar sea un lugar estimulante, agradable y ligero para trabajar.

Para conocer más sobre nuestra historia: https://grupoquintoandar.com/es/

Sobre trabajar en Grupo QuintoAndar:

• Posibilidad de aprendizaje constante;
• Oportunidad de trabajar en un equipo que busca utilizar las mejores prácticas y herramientas del mercado;
• Trabajar en un ambiente informal con grandes personas que se preocupan por los demás;
• Tener siempre nuevos desafíos y ser estimulado para alcanzar resultados que tengan impacto, siempre con alta calidad;
• Formar parte de un equipo que trabaja en un proyecto de gran impacto que afecta a la vida de miles de personas.

Pasos del Proceso Selectivo:

Nuestro proceso de selección actualmente dura entre 30 - 40 días, desde la solicitud hasta la evaluación final. Pasando por:

• Entrevista con HR
• Entrevista con Hiring Manager

Responsabilidades del rol:

• Acompañamiento de clientes en el proceso de implementación, asesorándolos sobre la mejor manera de usar la plataforma y como obtener resultados.
• Retención de la cartera asignada brindando soluciones efectivas.
• Construir relación positiva a través de la fidelización constante, aumentar el manejo con todas las herramientas de la plataforma, identificar oportunidades de mejora y puntos clave para tomar acción.
• Educar a los clientes para que se familiaricen con el sistema a través de capacitaciones recurrentes.
• Gestionar tareas, seguimiento y análisis de KPI a través de HubSpot.
• Ser punto de contacto para los clientes en caso de requerir ayuda comercial con su servicio.
• Diseñar y gestionar estrategias para contribuir con el aumento de propiedades de la red inmobiliaria.

Requirements

• Profesional y/o estudiante en carreras afines al Customer Experience, Administración, Mercadotecnia, Negocios, etc.
• Experiencia como consultor de Éxito del Cliente, Customer Success, Customer service o puestos de gestión de cuentas equivalentes.
• Contar con experiencia en atención al cliente a través de la empatía y acompañamiento ante las necesidades de los cliente.
• Experiencia previa impartiendo webinars o reuniones presenciales con clientes (deseable - no excluyente).

Buscamos personas con estas características:

• Habilidad de comunicación verbal y escrita para crear relaciones sólidas.
• Capacidad de autogestión y enfoque en cumplimiento de objetivos.
• Habilidades de negociación.
• Trabajo en equipo.

Importante:

• ¡Nuestro proceso de selección comienza con el registro! Si realmente quieres formar parte de nuestro equipo, ocúpate de este paso del proceso. Analizamos a todos los candidatos individualmente y damos retroalimentación incluso a aquellos que no siguen el proceso;
• Toda la comunicación se realiza por correo electrónico, así que esté atento a nuestros mensajes.

Benefits

Ubicación

Nuestras oficinas están ubicadas en la Ciudad de México. Hemos adoptado el modelo híbrido, lo que significa que nuestros equipos trabajan al menos 2 veces a la semana de manera presencial en las oficinas.

Nuestros beneficios para estos puestos están alineados con las regulaciones mexicanas e incluyen:

• Vales de Despensa
• Apoyo Teletrabajo
• Seguro Médico
• Seguro de Vida
• Seguro de Accidentes
• Aguinaldo - 30 días
• Reparto de Utilidades
• Prima Vacacional
• Licencia Parental
• Día de Cumpleaños libre

Diversidad e Inclusión en Grupo QuintoAndar

En Grupo QuintoAndar creemos que la diversidad de perspectivas y experiencias garantiza un ambiente de trabajo diferenciado, basado en el respeto y la valoración de las diferencias. Por favor, siéntase libre de declarar información en el formulario de solicitud. Si no se siente cómodo respondiéndolas, simplemente elija no responder. Esta información nos ayuda a crear un ambiente cada vez más inclusivo y se usa solo para este propósito, es confidencial y no afectará su desempeño en el proceso de selección.

Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con o sin discapacidad.

Política de Protección de Datos

Los datos que proporciona en el formulario del proceso de selección son confidenciales y se almacenan en un entorno seguro, hemos adoptado medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos.

Para ejercer sus derechos sobre sus datos personales, tales como acceso a datos, confirmación de tratamiento, corrección de datos, anonimización, bloqueo o supresión y otros derechos con Grupo QuintoAndar, contáctenos en quin.to/mensagem. Para saber más sobre cómo tratamos los datos personales en Benvi, acceda a nuestra Política de Privacidad.