InterContinental Hotels Group

管理直销渠道

• 实施并监控策略以通过直销渠道为酒店带来流量。
• IHG 网站及App。HCM 内容平台的表现审计和内容刷新。定期审阅酒店在HCM 内容平台的介绍、图片、以及视频等信息，以确保最大化自然搜索相关性及预定流内的转化。
• IHG 会议微信小程序–确保相关内容始终为最新的。
• IHG尚悦会微信小程序–提升尚悦会小程序在酒店相关部门的认知度。确保相关客户及销售人员最大化使用此工具。确保信息的完整和准确。
• IHG 微信商城:

p产品提交–与收益管理、餐饮等相关部门通力合作设计产品确保竞争力和并符合酒店定价体系。

p产品上架与下架。

p订单管理、核销管理。

p私域流量(酒店粉丝群等)运营

p业绩分析与回顾。

• 遵循IHG支持中心年度的营销日历（包括会员相关、品牌相关、及目的地相关）。
• 参与‘Ignite’ 数字营销项目，定期与支持中心的商务及营销团队共同优化酒店相关关键词。
• 根据酒店的需求参与‘boost’数字化营销项目，针对直销渠道进行进一步引流。
• 与区域营销团队和兄弟酒店通力合作，提升跨酒店线上营销。

管理第三方渠道

• 实施并监控策略以通过第三方渠道为酒店带来流量。
• 基于酒店的实际也位于组成，与包括携程、美团、飞猪、
• Booking.com 、 Agoda, 、 Expedia 等渠道紧密合作。包括打但不限于以下工作：

p与渠道的市场经理进行定期的市场回顾，特别关注酒店在不同渠道的质量评分，并通过对应的行动提升分值。

p定期对HCM 或者 OTA 后台内容进行审核，确保内容更新并对受众具有吸引力。

p内容评分管理，定期进行跨团队的内容讨论，发现评论中体现的跨不同部门的问题并加以整改提升。

p价格一致性。确保支持中心所确认的价格一致性政策得以贯彻。

p直连。定期确认酒店的直连准确性，将直连中出现的问题与支持中心相关团队进行沟通与协调。

直播、内容平台抖音及小红书等 及‘ KOX ’合作

p·对平台、KOX 及供应商准确传递酒店不同品类产品的卖点。

p·与相关部门，如收益管理、运营等部门协同，负责产品生成。

p·设计酒店跨渠道的转化漏斗设计，不仅限于一次性收益，同时也注重长期的跨平台的效应。

p·与KOX 及供应商协调内容生产，包括但不限于文章、直播、短视频等，与上述转化漏斗设计相协同 。

p本地生活渠道（如点评）的内容生成、餐饮相关产品的上传。线上评价管理。

p

商务洞察与数据分析

p每月及每季度提供跨渠道的数据分析、下一周期预测以及对关键数据进行生意回顾。

p定期的竞品分析以确保在竞争群中保持竞争优势。

p引入最佳实践，标准以及创新。识别并利用新机遇。

组建和管理数字化团队

p在团队的支持下，组织与渠道定期的生意回顾。

p指导并提升团队在项目规划、管理方面的技能。指导团队推动营销日历的落地。建立KPI 来确保工作的达成。

任职要求

• 在商务或相关主题下的本科学位。酒店行业相关的经验。
• 至少5年在中国地区的电子商务、旅游行业或酒店行业的从业经验。
• 至少2年的团队管理经验，国际酒店集团背景者佳。
• 优异的谈判经验，具备渠道组合管理的能力和经验。
• 对数字生态有较好的认识和理解。特别是从流量到转化的全过程。
• 人际相关技能：谈判能力，建立和维护商务关系的能力。
• 管理渠道和供应商的经验。
• 整合营销（数字化、社交、公共关系、转化）的经验
• 跨部门协同及管理的能力和经验。
• 处理复杂项目的经验和能力，从概念到落地。
• 快速处理解决问题的能力。能够创造性的思维并适应市场变化。

能供同时处理若干项目的能力

我们真诚地关心宾客，并且通过每天践行对真正的待客之道 (True Hospitality) 的承诺体现这一点。这是让所有IHG 酒店每一位员工心意相通的要素。

每个IHG 酒店品牌均以自己的方式践行真正的待客之道 (True Hospitality)，但是其核心均为这些基本的服务技能。

• 诚挚态度：是指关怀入微，想要发挥积极作用并与宾客建立真诚的情感联系
• 真正自信：意味着要掌握工作必须的知识与技能，并让宾客相信，我们可在他们入住期间提供帮助与支持，值得他们的信赖。
• 用心倾听: 是指重视宾客表达的观点，留意到通常被忽视的身体语言，并了解宾客的愿望与需求。
• 积极响应: 是指准确机敏、及时周到地满足宾客的需求.

我们能做的远比以上提到的更多，无外乎创造非凡的体验，做对的事和理解他人。

Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.

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