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Description de l'entreprise

Description du poste

Le Grand Hôtel ROI RENE MGALLERY **** Aix en Provence, recherche son futur Réceptionniste H/F dès à présent . Poste à pourvoir en CDD SAISONNIER, de mai à octobre 2025.

Vos missions et responsabilités principales

• Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système Opera cloud
• Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
• Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
• Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Renseigner les clients sur les informations touristiques
• Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
• Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
• Assurer les shifts matin et soir
• Savoir gérer les réclamations clients

Qualifications

Votre expérience et vos qualifications

• Maîtrise de l’anglais et d’une seconde langue
• Connaissance souhaitable des logiciels Opera cloud, Bizzon
• Excellente aptitude à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
• Passion pour le client
• Excellentes compétences organisationnelles
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
• Sens du détail, autonome
• Flexibilité et polyvalence
• Expérience exigée

Informations supplémentaires

• Salaire proposé pour 169 heures mensuelles : partir de 2075€ brut par mois
• Indemnités compensatrices de nourriture soit environ 180€ brut/mensuel
• Mutuelle
• Carte de fidélité collaborateur (heartist)
• 2 jours de repos consécutifs
• remboursement transport en commun à hauteur de 50%
• 1 an d'expérience exigée sur ce poste

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Rémunération : à partir de 2 075,00€ par mois

Horaires :

• Travail en journée

Question(s) de présélection:

• la maitrise du logiciel OPERA CLOUD serait un plus

Expérience:

• réceptionniste H/F: 1 an (Requis)

Langue:

• Anglais (C1) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel