Company DescriptionAbercrombie & Fitch Co. is a global, digitally led omnichannel specialty retailer of apparel and accessories catering to kids through millennials with assortments curated for their specific lifestyle needs.
The company operates a family of brands, including Abercrombie & Fitch, YPB, abercrombie kids, Hollister and Gilly Hicks, each sharing a commitment to offer products of enduring quality and exceptional comfort that support global customers on their journey to being and becoming who they are. Abercrombie & Fitch Co. operates over 750 stores under these brands across North America, Europe, Asia and the Middle East, as well as the e-commerce sites abercrombie.com, abercrombiekids.com, and hollisterco.com.
At Abercrombie & Fitch Co., we lead with purpose and always put our people first. We’re proud to offer equitable compensation and benefits, including flexibility and competitive Paid Time Off, as well as education and engagement events, including various Associate Resource Groups, volunteer opportunities and additional time off to give back to our global communities. Job DescriptionThe Key Lead is responsible for ensuring all customers receive quality in-store experience. They do this by acting as the Floor Supervisor, providing guidance and coaching to Brand Reps and Stock Associates ensuring store operations are running effectively. The Key Lead is part of the store leadership team, responsible for driving store performance on the floor through customer experience and team achievement of daily sales.
What You’ll Do
Opening & Closing routine
Product Knowledge & Brand Awareness
Business Understanding
Proactive Thinking
Attention to Detail
Register/Point of Sales use
Asset Protection
Visual Displays
System Skills
Work Schedule Requirements
Availability
Schedule will vary weekly but should expect to work at least 24 hours per week.
Required availability on Saturdays and Sundays as well as certain holidays.
In addition, during peak timeframes, hours will increase to support the needs of the business.
Le Référent Clés (Key Lead) veille à garantir une expérience en magasin de qualité pour tous les clients. Il fournit des conseils et du coaching aux représentants de la marque et aux collaborateurs en stock, en s’assurant que les opérations en magasin se déroulent efficacement. Le Référent Clés (Key Lead) fait partie de l’équipe managériale du magasin et est responsable de la performance du magasin, notamment en matière d’expérience client et de réalisation des objectifs de vente quotidienne.
Vos missions
Routine d'ouverture et de fermeture
Connaissance des produits et de la marque
Compréhension des enjeux commerciaux
Anticipation et pensée proactive
Souci du détail
Utilisation des caisses et systèmes de paiement
Protection des actifs et prévention des pertes
Gestion des présentations visuelles
Maîtrise des systèmes informatiques
Disponibilités flexibles
Disponibilités
Ce poste étant en temps partiel, les horaires varieront chaque semaine avec un minimum de 24 heures par semaine. Une disponibilité est requise le week-end (samedi et dimanche) ainsi que pendant certains jours fériés. En période de forte activité, les horaires peuvent être augmentés pour soutenir les besoins du magasin.QualificationsWhat it Takes
Education- High School Diploma/ G.E.D. equivalent preferred
Retail Experience- At least 1 year of retail experience is preferred.
Supervisor/ Managerial Experience- No supervisory/ management experience is required.
CEFR B2 Fluency in English & French, required
Customer Focus
Communication
Interpersonal Interaction
Fashion Trend Knowledge
Outgoing
Assertiveness
Adaptability/Flexibility & Stress Tolerance
Poise & Ambition
Multi-Tasking
Applied Learning
Promoting Diversity & Inclusion
Work Ethic
Omni Channel Services
Ce qu’il vous faut
Diplôme : Baccalauréat
Expérience en vente au détail - Au moins 1 an d'expérience dans la vente au détail est appréciée.
Expérience de supervision / gestion - Aucune expérience de supervision / gestion n'est requise.
Niveau B2 du CECR en Français et Anglais, requis
Orientation Client
Compétences en communication et relations interpersonnelles
Connaissances des tendances de mode
Dynamisme et capacite à s’affirmer
Adaptabilité, flexibilité et gestion du stress
Ambition et assurance
Polyvalence et capacité à gérer plusieurs tâches
Apprentissage appliqué
Promotion de la diversité et de l’inclusion
Ethique du travail
Compétences en services omnicanauxAdditional InformationInformations complémentaires
Ce que vous recevrez
En tant qu'employé d'Abercrombie & Fitch Co. (A&F Co.), vous serez éligible à divers avantages sociaux conçus pour s'adapter à vous et à votre style de vie. A&F s’engage à offrir des avantages sociaux compétitifs et complets qui correspondent à la culture et aux valeurs de notre entreprise, mais surtout – à vous ! Le but est de récompenser l'engagement de nos salariés et de faire progresser nos activités mondiales :
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Abercrombie & Fitch Co. est un employeur offrant l’égalité des chances et une action positive.
Additional information What you will receive As an employee of Abercrombie & Fitch Co. (A&F Co.), you will be eligible for a variety of benefits designed to fit you and your lifestyle. A&F is committed to offering competitive and comprehensive benefits that align with our company culture and values, but most importantly – to you! The goal is to reward the commitment of our employees and to advance our global activities:
Quarterly bonus program*
40% discount on non-sale goods
Mutual insurance and company provident insurance
Employee Assistance Program
Career development opportunities, we believe in internal promotion
Training and development
Attentive and personalized onboarding
An international team of people who will celebrate you for who YOU are
13th month – 100%*
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Abercrombie & Fitch Co. is an Equal Opportunity/Affirmative Action employer
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