RESPONSABLE AMELIORATION DE LA PERFORMANCE APRES-VENTES F/H

Safran Cabin

Job Description

Le Responsable projet Amélioration de la Performance de la Division Support et Services Clients de Safran Seats a pour missions de :

1. Piloter des projets d'amélioration:

o Réaliser le cadrage de l'initiative d'amélioration avec les parties prenantes.

o Conduire les initiatives d'amélioration en intégrant la conduite du changement.

2. Apporter du support au pilotage de la performance:

o Assurer le coaching de certains projets ou initiatives de progrès.

o Aider à l'identification des méthodologies appropriées.

o Apporter du support aux managers répartis sur les trois BU (France, UK, USA) dans l'atteinte de la performance opérationnelle.

o Assurer la consolidation et la communication des tableaux de bord de la Division.

3. Accompagner des projets de digitalisation de la division:

o Assurer l'interface entre les opérationnels et la direction IT/IS.

o Accompagner les métiers dans l'expression de leurs besoins.

o Assurer auprès des équipes IS la bonne prise en compte des spécifications des métiers.

4. Piloter et animer la démarche d'Innovation Participative pour la Division :

o Susciter les idées de progrès auprès de l'ensemble de la Division.

o Consolider les indicateurs des idées réalisées.

o Partager les meilleures idées au sein de la Division

Job Requirements

Savoir Faire:

  • Certification Green Belt / Black Belt.
  • Connaissance du domaine industriel et des métiers du support client.
  • Connaissance des projets de digitalisation.
  • Expérience en management transverse et conduite du changement.
  • Anglais courant.

Savoir être :

  • Coaching.
  • Capacité d'analyse.
  • Capacité à évoluer dans un milieu multiculturel.
  • Orientation performance et résultats.
  • Force de proposition.

Specificity of the job

Poste en transverse, des déplacements sur les différents sites de la société (France, UK, USA) sont à prévoir.

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Confirmed 9 hours ago. Posted 30+ days ago.

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