Overview
Il Responsabile Accoglienza rappresenta il primo contatto con i clienti.
Conseguentemente, è fondamentale che i clienti lascino l'ingresso principale accompagnati da un'esperienza positiva. Il Responsabile Accoglienza è colui che accoglie i clienti, li accompagna a sedere e li assiste. Inoltre, avrai il ruolo di guida, comunicatore, intrattenitore, memorabilia curator e musicista (dritto al cuore).
Responsibilities
Le funzioni di base del Responsabile Accoglienza comprendono:
- Aprire le porte, in caso di necessità
- Dare il benvenuto e ringraziare i clienti
- Rispondere alle domande - in modo accurato ed educato
- Mantenere l'area di attesa pulita e organizzata
- Rispondere al telefono
- Indirizzare i clienti verso le varie aree e i servizi
- Fornire un supporto di security ai collaboratori, clienti e divi dello spettacolo
- Assistere i camerieri, gli addetti alle pulizie e i managers
- Occuparsi dell'apertura e chiusura e relativi adempimenti - pulire i bicchieri, lucidare gli ottoni, spazzare e passare l'aspirapolvere sul pavimento, pulire i menu, occuparsi della manutenzione dei servizi, etc.
- Assicurare il pieno soddisfacimento di ciascun cliente
- Dar vita a eventi indimenticabili
- Intrattenere gli ospiti facendone dei "Raving Fans
Qualifications
I requisiti per questo lavoro comprendono:
- Avere almeno 18 anni d'età
- Adempiere compiti che richiedono di piegarsi e alzarsi
- Stare in piedi per più di 8 ore
- Mantenere una bella presenza (“avere uno stile”)
- Conformarsi alle direttive in materia di uniforme
- Mettere in pratica le direttive in materia di salute e sicurezza
- Riciclare i prodotti, ove possibile
- Rimanere calmo nell'ambito di un'atmosfera frenetica e movimentata
- Dar prova di un alto livello di organizzazione, cura per il dettagli e sense-of-urgency
- Mostrare un atteggiamento positivo e amichevole nei confronti degli ospiti
- Farsi portatore dei 5 valori chiave e obiettivi di HRC
Questo Café può eseguire una formazione incrociata dei Responsabili Accoglienza e degli Addetti alle Vendite. Per avere maggiori dettagli consulta il profilo lavorativo dell'Addetto alle Vendite.
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