NielsenIQ

Description de l'entreprise

Le développement très rapide du e-commerce donne aujourd’hui accès à des milliers d’informations. Ces données sont difficilement exploitables par les entreprises, qui ont du mal alors à choisir les bons leviers d’action, et mesurer leur impact.

C’est là que Data Impact by NielsenIQ intervient ! Chaque jour, nous collectons plus de 70 milliards d’informations, nous les traitons et les utilisons dans des outils de veille et d’action innovants à destination des professionnels du secteur. Notre objectif : donner en temps réel à nos clients et aux consommateurs une véritable visibilité sur le marché. Une équipe jeune, mais expérimentée, dynamique et complémentaire : un esprit résolument start-up ! Une atmosphère conviviale et un climat de confiance, qui favorise l’autonomie et le challenge ! De réelles opportunités d’embauche et d’évolution.

Description du poste

En tant qu’Assistant Customer Success Manager en alternance, vous intégrerez notre équipe de Customer Success. Vous assisterez les Customer Success Managers dans leurs missions principales :

• Support clients : réception des besoins clients et résolution des éventuels problèmes, compréhension et analyses des problématiques clients ;
• Conseil aux clients dans la mise en place et l’exécution de leurs stratégies digitales (Action force de vente, stratégie catégorielle, etc.) ;
• Identification des besoins d’évolution des produits et définition des nouvelles fonctionnalités ;
• Formation des nouveaux clients / nouveaux interlocuteurs ;
• Participation à l’identification des opportunités d’upsell chez les clients existants ;
• Représentation de l’entreprise dans des congrès / salons ;
• Prestations de consulting/analyse.

Qualifications

• Vous préparez un Master 1 ou un Master 2 dans une filière école de commerce ou école d’ingénieur ;
• Excellent niveau d’anglais à l’oral comme à l’écrit - critère obligatoire ;
• Une première expérience en entreprise requise, idéalement avec analyse de données ;
• Profil « solutionneur » : vous êtes capable de comprendre rapidement les problèmes de vos clients et de proposer des solutions adaptées ;
• Vous avez un très bon relationnel et vous êtes aussi bon dans la négociation que dans l’explication et la formation ;
• Vous êtes très à l’aise avec EXCEL et PPT ;
• Vous êtes autonome et vous recherchez de nouveaux challenges.

Informations supplémentaires

NIQ, la principale entreprise mondiale d’intelligence des consommateurs, révèle de nouvelles voies de croissance pour les détaillants et les fabricants de biens de consommation. Avec des opérations dans plus de 100 pays, NIQ offre la compréhension la plus complète et la plus claire du comportement d’achat des consommateurs grâce à une plateforme avancée d’intelligence d’affaires avec des analyses prédictives intégrées. NIQ offre la vue d’ensemble.

NIQ a été fondée en 1923 et est une entreprise du portefeuille d’Advent International. Pour plus d’informations, visitez NIQ.com.

Notre engagement en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion

NIQ s’engage à refléter la diversité des clients, des communautés et des marchés que nous mesurons au sein de notre propre personnel. Nous existons pour compter tout le monde et nous avons pour mission d’intégrer systématiquement l’inclusion et la diversité dans tous les aspects de notre personnel, de nos mesures et de nos produits. Nous invitons avec enthousiasme les candidats qui partagent cette mission à nous rejoindre.

Nous sommes fiers d’être un employeur garantissant l’égalité des chances et l’action positive, prenant des décisions sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’origine nationale, la génétique, le statut de handicap, l’âge, l’état civil, le statut de vétéran protégé ou toute autre classe protégée. Notre politique mondiale de non-discrimination couvre ces classes protégées dans tous les marchés où nous exerçons nos activités dans le monde entier.

Our Benefits

• Flexible working environment
• Volunteer time off
• LinkedIn Learning
• Employee-Assistance-Program (EAP)

About NIQ

NIQ is the world’s leading consumer intelligence company, delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth. In 2023, NIQ combined with GfK, bringing together the two industry leaders with unparalleled global reach. With a holistic retail read and the most comprehensive consumer insights—delivered with advanced analytics through state-of-the-art platforms—NIQ delivers the Full View™. NIQ is an Advent International portfolio company with operations in 100+ markets, covering more than 90% of the world’s population.

For more information, visit NIQ.com

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Our commitment to Diversity, Equity, and Inclusion

NIQ is committed to reflecting the diversity of the clients, communities, and markets we measure within our own workforce. We exist to count everyone and are on a mission to systematically embed inclusion and diversity into all aspects of our workforce, measurement, and products. We enthusiastically invite candidates who share that mission to join us. We are proud to be an Equal Opportunity/Affirmative Action-Employer, making decisions without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability status, age, marital status, protected veteran status or any other protected class. Our global non-discrimination policy covers these protected classes in every market in which we do business worldwide. Learn more about how we are driving diversity and inclusion in everything we do by visiting the NIQ News Center: https://nielseniq.com/global/en/news-center/diversity-inclusion