Amazon

DESCRIPTION

Amazonは「地球上で最もお客様を大切にする企業になること」をビジョンに掲げており、日本国内においてもさらなるカスタマーエクスペリエンスの向上のため、最高水準の配送サービスを提供すべく、自社で輸配送ネットワークを構築し、進化させています。

キャリアマネージメントアシスタントは主に幹線配送ネットワークの拡大に必要なキャリア（運送会社）のリクルーティングや契約手続きを担当することで輸送キャパシティの確保に貢献する役割を担います。また、キャリアとの契約完了後も運用面でのフォローやキャリアのパフォーマンス改善を通じて、Amazonの幹線輸送をより高品質にしていくことも重要なミッションです。

具体的には以下のような業務を遂行していただきます。

• 新規キャリアとの契約業務

アマゾンジャパンの幹線輸送ネットワークは拡大・進化を続けており、取り扱う物量も年々増加しています。そのため将来にわたってご利用いただく全国のお客様に確実かつ圧倒的な配送スピードで商品をお届けするためには幹線輸送ネットワークのキャパシティ拡大が不可欠です。その中でキャリアマネージメントアシスタントには新規キャリアのリクルーティングや契約業務を担っていただきます。アマゾンジャパンの求める基準を満たすキャリアに対して、電話などで積極的に幹線配送サービスをご案内し、契約社数の拡大を図ります。また、契約締結におけるデータの取りまとめや入力作業を行います。

• キャリアのパフォーマンス改善

日本には6万社を超えるトラック運送事業者が存在し、その中からAmazonの理念・ビジネスに適したキャリアを輸送ネットワークの拡大に応じて速やかに選定・リクルーティングしていく必要がありますが、単にキャリア数を増やすことだけが目的ではなく、契約したキャリアがアマゾンの求める水準以上のパフォーマンスを発揮しているか常にマネジメントし、改善に取り組む必要があります。キャリアマネジメントアシスタントはキャリアが最高のパフォーマンスを発揮できるよう、キャリアが抱える運用面の懸念や疑問を解決し、スムーズに運行を開始できるようアシストします。また、契約後もキャリアのパフォーマンスを注視し、より多くの運行を行えるよう適切なフォローを実施するとともに、品質向上に向けた改善活動を積極的に推進します。

• セール・緊急時の集車調整業務

アマゾンジャパンのセール時は短期間に非常に多くのお客様に商品をご購入いただくため、平常時と比較してトラック台数が大幅に増加します。商品を心待ちにされているお客様に商品を期日通りにお届けできるよう、必要とされるトラック台数を確実に確保することがチームには求められます。お客様の注文状況や物量予測に応じて必要なトラック台数は刻々と変化するため、不足が見込まれる場合には必要となるエリアの運行が可能なキャリアに電話などで運行を打診し、必要なトラック台数を早急に確保する必要があります。このような場合にキャリアマネジメントアシスタントはキャリアマネージャーと連携して集車対応業務を行います。

Key job responsibilities

[70%]新規キャリアのリクルーティングおよび契約手続き

[20%]契約済みキャリアの実務フォローおよびパフォーマンス改善

[10%]セール・緊急対応時のキャリアとの集車調整業務、業務プロセス改善など

About the team

• サプライチェーンマネジメント(SCM)・ミドルマイル部門の紹介
• オペレーション職種の紹介
• 東京オフィス(本社)の紹介
• サプライチェーンマネジメント(SCM)・ミドルマイル部門の社員インタビュー

――――――――――――――――――

Amazon は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。Amazonは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。https://www.amazon.jobs/disability/jp

• Amazonのダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン について
• オペレーション部門 DEIの取り組み

BASIC QUALIFICATIONS

・社会人経験1年以上

・基本的なPCスキル（Microsoft Office　特にExcelスキル）

・ビジネスレベルの日本語力

・障害者手帳の交付を受けている方

PREFERRED QUALIFICATIONS

・相手の立場を理解し、丁寧かつ柔軟に接することのできるコミュニケーション力

・Excelの関数、ピボットテーブルを使った集計・分析スキル

・物流業界/運送業界での実務経験や知見

・営業職や接客対応の経験

・標準レベルの英語力（リーディング）

・チームワークを重視し、互いに協力しながら物事を進められる業務遂行力

・常に高いパフォーマンスを追求する向上心

・何事にもオーナーシップを持ち、主体的に考え行動する力

・インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きな方

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.