Shopee

The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.

Job Description:

• Quản lý toàn trình của hoạt động Vận hành từ đầu đến cuối tại khu vực được giao. Đảm bảo hiệu quả chi phí, hiệu suất khu vực cũng như năng lực và năng suất của con người ở mức hiệu quả tối ưu.
• Quản lý hiệu quả các bưu cục được giao để đảm bảo SLA, cải thiện năng suất và kiểm soát quy trình.
• Phụ trách các hoạt động cải tiến vận hành bằng cách theo dõi, cải thiện và cam kết đạt tất cả các KPIs.
• Đào sâu và thúc đẩy hiệu quả vận hành toàn trình (bao gồm các sự kiện) và có các đề xuất tối ưu hóa liên tục mô hình vận hành.
• Chịu trách nhiệm làm việc với các đội ngũ khác nhằm đảm bảo mục tiêu chung, tiết giảm chi phí và đề đạt sáng kiến.
• Xác định các vấn đề trong kế hoạch vận hành để báo cáo cho các bên liên quan. Đồng thời thực hiện theo dõi, giám sát giải pháp để đảm bảo kế hoạch được thực hiện đúng.

Requirements:

• Bằng cấp trong lĩnh vực Kinh doanh, Quản lý Chuỗi Cung ứng, Kỹ thuật hoặc các ngành liên quan là một lợi thế.
• Có ít nhất 7 năm kinh nghiệm, trong đó ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics/ quản lý chuỗi cung ứng là yêu cầu bắt buộc và ít nhất 2 năm ở vị trí Quản lý đội nhóm.
• Có kỹ năng lãnh đạo và quản lý tốt để quản lý các đội nhóm lớn, thúc đẩy sự hợp tác và tạo ra sự đồng thuận giữa các nhóm khác nhau. 
• Có khả năng tự quản lý đội ngũ vận hành, tham gia các cuộc thảo luận với các bên liên quan nội bộ và bên ngoài. 
• Có tư duy kinh doanh nhạy bén, khả năng lập kế hoạch và chiến lược tốt
• Có khả năng phân tích để xem xét và xác định thông tin liên quan, và chuyển những thông tin này thành các kế hoạch vận hành rõ ràng. 
• Chú ý đến chi tiết với độ chính xác và chất lượng cao. 
• Có khả năng học hỏi nhanh, thích ứng tốt trong môi trường linh hoạt.
• Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình tốt, có thể giao tiếp hiệu quả với các bên liên quan ở mọi cấp độ.
• Có khả năng thực hiện công việc trực tiếp, sẵn sàng và có thể di chuyển giữa các địa điểm khác nhau để đảm bảo hoạt động vận hành diễn ra suôn sẻ.