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DESCRIPTION

Este puesto es una oportunidad única para trabajar en algunos de los centros de datos más avanzados del mundo. Los centros de datos de Amazon son instalaciones de alta densidad a gran escala donde trabajarás cambiando el futuro de la tecnología Cloud en la región.

El Técnico de Centro de Datos trabajará como parte del equipo de Operaciones, tu responsabilidad principal es el mantenimiento y conservación de la infraestructura del centro de datos. El candidato será el punto principal de contacto tanto para clientes internos (por ejemplo: Ingenieros de Red, Ingenieros de Sistemas, Desarrolladores de Software, Ingenieros de Base de Datos, Operaciones Técnicas) como externos (Proveedores de Hardware, Contratistas, Proveedores de Servicios, entre otros). El cargo es de tiempo completo y por turnos, operando en una rotación 24x7. El candidato ideal debe tener experiencia práctica con hardware.

Key job responsibilities

• Trabajar y cumplir SLAs en tickets asignados mediante un flujo de trabajo dirigido
• Primera línea de contacto para resolución de problemas de hardware y temas técnicos
• Realizar reparaciones regulares de hardware de servidores (discos, placas madre, etc.)
• Ejecutar reparaciones rutinarias de red, hardware de servidor y sistema operativo
• Trabajar regularmente con equipos multifuncionales para completar tareas rutinarias
• Colaborar con Smart Hands en POPs regionales
• Cumplir con las mejores prácticas de seguridad en el centro de datos
• Participar en reuniones de equipo para análisis de métricas y logro de metas diarias/semanales
• Identificar y ayudar a crear documentación para uso global
• Identificar y ayudar a crear mejoras de procesos relevantes para el entorno del centro de datos
• Realizar actualizaciones de servidores, reconstrucciones y trabajos programados según se requiera
• Coordinar tareas con proveedores y contratistas externos
• Contribuir al desarrollo de miembros junior del equipo
• Coordinar con Mantenimiento de Ingeniería a nivel de sitio
• Capacidad para servir como vía de escalamiento para problemas complejos

BASIC QUALIFICATIONS

Título técnico/universitario en Sistemas de Información, Informática o área relacionada

Idealmente con certificaciones como CCNA, CCNP y JNCIA

Conocimiento comprobado en resolución de problemas de hardware y pruebas de aislamiento en equipos de alto rendimiento

Conocimiento comprobado en resolución de problemas Linux

Conocimiento comprobado en redes TCP/IP, cableado, tipos de fibra óptica, equipos de prueba como VFL, medidor de potencia y OTDR

3-5+ años de experiencia de nivel medio y/o empresarial en un entorno altamente dinámico, experiencia en redes empresariales virtualizadas

Amplio entendimiento de tecnologías de infraestructura

Experiencia con mejores prácticas y metodologías de infraestructura de cableado

Familiaridad con términos comunes de redes

Capacidad para identificar causa raíz de problemas e ineficiencias en procesos

Capacidad para automatizar tareas, modificar herramientas pequeñas y proponer nuevos POEs

Capacidad para ejecutar o gestionar proyectos técnicos pequeños a medianos a nivel de clúster

Español e inglés fluido

Disponibilidad para viajar local y/o internacionalmente

El cargo tiene un componente físico que requiere capacidad para levantar y montar equipos de hasta 18Kg; puede requerir trabajar en espacios reducidos o en altura cumpliendo normas de seguridad

PREFERRED QUALIFICATIONS

Experiencia práctica con sistemas basados en arquitectura de servidores

Buenas habilidades de comunicación verbal en portugués

Al menos 2 años de experiencia apoyando a miembros junior del equipo

Alta capacidad de organización y coordinación de tareas complejas con otros miembros del equipo

Historial comprobado de proporcionar soluciones creativas a problemas recurrentes y demandas de capacidad de último minuto

Se valora experiencia previa trabajando en ambiente de Centro de Datos (montaje de equipos, gestión de cables, contención de pasillos fríos y calientes)

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.