Customer Specialist 4

Citi

Company Type
Experience
Workhours


  • Wyjaśnianie spraw i rozwiązywanie reklamacji klientów w kooperacji z innymi jednostkami Banku
  • Kontakt z Klientami w celu wyjaśniania błędnych dyspozycji Klientów
  • Przygotowywanie korespondencji dotyczącej wyjaśnianych spraw Klientów oraz dokumentacji, zgodnie z życzeniem Klienta
  • Analiza rachunków Klientów pod kątem zidentyfikowania najczęściej pojawiających się błędów w celu ich eliminowania i poprawy efektywności procesów
  • Efektywna współpraca z innymi Departamentami w celu świadczenia wysokiej jakości usług
  • Udział w dodatkowych zadaniach i projektach Departamentu
  • Identyfikacja nieefektywnych procesów bankowych oraz współpraca z innymi Jednostkami Banku. w celu wypracowania i wdrożenia usprawnień.
  • Terminowa i efektywna realizacja wszystkich czynności kontrolnych wynikających z procesów kontrolnych jednostki


  • Umiejętność ustalania priorytetów
  • Znajomość produktów bankowych oferowanych Klientom ICG będzie dodatkowym atutem
  • Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania trudnych, złożonych reklamacji
  • Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie komunikatywnym
  • Rozwiązywanie problemów
  • Komunikatywność
  • Budowanie relacji
  • Odporność na stres
  • Umiejętność pracy zespołowej
 
Oferujemy:
 
  • Umowę na czas określony na 1 rok, lub umowę o pracę
  • Bogaty pakiet socjalny (m.in. opieka medyczna, karta fitness, ubezpieczenie na życie)
  • Możliwość zdobycia doświadczenia w nowoczesnej organizacji o ugruntowanej pozycji na rynku
  • Możliwość rozwoju w strukturach firmy

EMEA-POL-WM-Olsztyn Institutional Client Service Full-time Master's Degree Day Job Regular Yes, 10 % of the Time Olsztyn ul. Pstrowskiego 16

Read Full DescriptionHide Full Description
Confirmed 3 hours ago. Posted 30+ days ago.

Discover Similar Jobs

Suggested Articles

One Step Register
Need an account? Sign Up