Gestionnaire, Support Technique Des Produits - Product Technical Support Manager, Boisbriand, QC

Philips

Job Title

Gestionnaire, support technique des produits --Product Technical Support Manager, Boisbriand, QC

Job Description

Gestionnaire, support technique des produits – Boisbriand, QC

Vos responsabilités :

Le responsable du support technique des produits  s'assure de la qualité et la rapidité d'exécution des demandes de produits spéciaux ou des questions techniques liées aux produits Philips Lighting pour s’assurer de la satisfaction de nos clients.

  • Définir les objectifs et priorités pour son département afin que le travail de son équipe soit coordonné avec les objectifs de Philips.
  • Maintenir une équipe de professionnels motivés et dévoué à satisfaire le client en offrant des services techniques de qualité mondiale.
  • Demeurer une référence en service technique en offrant toujours des solutions technologiques plus avancés et facile à utiliser.
  • Comprendre les besoins du marché et des processus d’affaires en ventes.
  • Connaissances techniques des services et produits offerts.
  • Ouverture d’esprit et à l’aise à communiquer avec les différents intervenants.
  • Habilité à interagir  avec les différents départements.
  • Excellente aptitudes à visualiser les produits en 3D pour répondre rapidement aux demandes du client.
  • Leadership et esprit d’innovations.
  • Faculté d’assimilé et de synthétiser rapidement une grande quantité d’informations techniques.
  • Capacité à négocier avec les différents intervenants tels que les agents, clients et différents acteurs à l’interne.
  • Connaissances électrique, mécanique et photométrique nécessaires.

Ce que nous recherchons :

Formation universitaire en génie mécanique , électrique ou formation universitaire en design industriel

Expérience en gestion d’équipes techniques

Maîtriser les logiciels informatiques de système de gestion intégré  « SAP »  et les logiciels Microsoft Office.

Posséder 3 à 5 ans d’expérience en vente dans un domaine manufacturier.

Expérience dans le domaine de l’éclairage ou de l’électricité serait un atout.

Expérience en gestion de projets, un atout

Faire preuve d’autonomie, d’initiative, de polyvalence et d’un grand sens de l’organisation.

Maîtriser le français et l’anglais, parlés et écrits

Notre offre :

Faites progresser votre carrière dans un environnement professionnel qui favorise l’équilibre travail-famille, le bien-être des individus et l’apprentissage continu. Votre impact grâce à des innovations qui ont du sens commence ici. Postulez dès maintenant!

Visitez notre site  www.philips.com/careers/lighting  pour en apprendre plus à propos de Philips Éclairage, ou pour vous présenter dans notre Communauté de talents  http://lighting.avature.net/talent

Philips Éclairage Canada Ltée souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire

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Product Technical Support Manager  – Boisbriand, QC

Your responsibilities

The Product Technical Support Manager ensures the quality and speed of execution of the requests for special products or any technical questions related to Philips Lighting products to maintain the satisfaction of our clients.

  • Define the objectives and priorities for the department so that the team's work is coordinated with the objectives of Philips. 
  • Insure the consistency of business processes at Philips and provide statistical tools for sales managers.
  • Maintain a team of motivated professionals dedicated to customer satisfaction by providing quality technical services in Canada. Provides support to the USA sales team for the Lumec products.
  • Remain a reference in technical service always offering more advanced technological solutions and easy to use.
  • Analyze the market trends and helps identify emerging needs of our customers to the products manager. Understands the market needs and business processes in sales.
  • Technical knowledge of the products and services offered.
  • Openness and ability to communicate with people
  • Ability to interact with different departments.
  • Excellent skills visualized 3D products to respond quickly to customer requests.
  • Leadership and spirit of innovation.
  • Faculty of assimilated and synthesized rapidly a large amount of technical information.
  • Ability to negotiate with various stakeholders such as staff, clients and stakeholders internally.
  • Great knowledge in electrical, mechanical and photometric fields is necessary.

What we are looking for

Bachelor’s degree in Mechanical, Electrical Engineering or Industrial Design

Experience managing a technical team

Master the SAP and Microsoft Office software’s.

3 to 5 years of experience in sales in a manufacturing area.

Experience in Project Management is a definite asset

Experience in lighting or electricity is an asset.

Demonstrate autonomy, initiative, versatility and a great sense of organization. 

Bilingual : English and French spoken and written.

Contacts

Advance your career in an environment that supports work-life balance, well-being and continuous learning. Making an impact through meaningful innovation starts here.  Apply today! 

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Philips Lighting Canada  Ltd.  is an equal opportunity employer.

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