Service Advisor (m/w)

Tesla

Interests
Workhours

Aufgaben

  • Aktive persönlich Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail oder vor Ort.
  • Feststellen, ob eine technische Lösung über das Telefon gefunden werden kann; dringende Fälle umgehend an den Werkstattvorarbeiter/Kundendienstleiter weiterleiten
  • Kostenvoranschläge und Rechnungen erstellen, Zeitaufwand, Ausgaben und Materialien protokollieren
  • Den Zeitrahmen für Abholung, Reinigung und Auslieferung für die einzelnen Fahrzeuge mit jedem Kunden festlegen
  • Gewaehrleisting der Abläufe bei Reperaturaufträgen.

 

Erforderliche Kenntnisse

  • Verständnis der grundlegenden Fahrzeugtechniken im Zusammenhang mit der Reparatur und Instandhaltung von Fahrzeugen.
  • Hohe Belastbarkeit im Kundenalltag, Sympathisches Auftreten,gepflegte Persönlichkeit.
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Umgangsformen sowie Belastbarkeit.
  • Deutsch in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.
  • Sehr gute EDV Kenntnisse (Word, Excel, Power Point).
  • Ausgesprochene Kunden- und Mitarbeiterorientierung, Sinn für Teamarbeit und Freude am Umgang mit Menschen.

 

Ausbildung und Erfahrung

  • Erfahrung im Kundendienst
  • Erfahrung in der Anwendung von Microsoft-Softwarepaketen (Excel, Word, PowerPoint und Outlook.)
  • Führerschein B
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Confirmed 10 hours ago. Posted 30+ days ago.

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