Kundenbetreuer (m/w) Technischer Support Telekommunikation

Sitel

About Us

Da der Kundenservice zu einem immer wichtigeren Kriterium für die Kaufentscheidung und Kundenbindung wird, baut Sitel seine Stellung als einer der Weltmarktführer im Bereich Outsourcing von Kundenservicedienstleistungen kontinuierlich weiter aus.

 

Mit mehr als 30 Jahren Branchenexpertise betreut Sitel heute mehr als 400 Kunden weltweit – und das in 48 Sprachen. Mehr als 75.100 engagierte und talentierte Mitarbeiter arbeiten weltweit in 146 Contact Centern, die strategisch günstig in 22 Ländern der Welt verteilt sind.

Job Summary

Wir suchen für unseren Standort in Berlin- Spandau mehrere

 

Technische Kundenbetreuer (m/w) im Bereich Internet & Festnetz

 

Servicezeiten:

Derzeit Montag – Sonntag von 7:00 bis 22:00 Uhr

 

 

Verantwortungsbereiche:

 

  • Annahme von Anrufen von Bestandskunden
  • Nachbereitung und Dokumentation der Kundenanliegen
  • Führen anspruchsvoller Kundengespräche zur Beseitigung von Störungsfällen
  • Erklärung unterschiedlicher Produkte der Telekommunikations- und Internetbranche
  • Terminvereinbarung für den Außendienst
  • Anbieten von passenden Zusatz- oder Ergänzungsprodukten des Auftraggebers                 

                                      

Anforderungsprofil:

 

  • Spaß am Umgang mit Kunden
  • Flexibilität in Bezug auf Einsatzmöglichkeiten im Schichtdienst
  • schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
  • Technisches Grundlagenwissen wünschenswert

 

 

 

Wir bieten:

 

  • Eine umfangreiche und vergütete Einarbeitung
  • Festgehalt + attraktive Bonus- und Provisionsmodelle
  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen
  • Professionelle Strukturen inkl. Betriebsrat
  • Interne Weiterbildung und Entwicklungschancen
  • Guter Zusammenhalt im Team und Spaß bei der Arbeit
  • Viele Zusatzleistungen wie Gesundheitsmanagement, Beratungsleistungen, interessante Unternehmenskooperationen und betriebliche Sozialleistungen, Obsttage sowie vergünstigte BVG-Karten

 

Interessiert ?

 

Dann senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an: karriere.berlin@sitel.com.

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

 


Job Segment: Technical Support, Technology

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Confirmed an hour ago. Posted 30+ days ago.

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