Kundenbetreuer (m/w) Finanzdienstleistungen Outbound

Sitel

About Us

Da der Kundenservice zu einem immer wichtigeren Kriterium für die Kaufentscheidung und Kundenbindung wird, baut Sitel seine Stellung als einer der Weltmarktführer im Bereich Outsourcing von Kundenservicedienstleistungen kontinuierlich weiter aus.

 

Mit mehr als 30 Jahren Branchenexpertise betreut Sitel heute mehr als 400 Kunden weltweit – und das in 48 Sprachen. Mehr als 75.100 engagierte und talentierte Mitarbeiter arbeiten weltweit in 146 Contact Centern, die strategisch günstig in 22 Ländern der Welt verteilt sind.

Job Summary

Wir suchen für unseren Standort in Berlin- Spandau eine(n)

 

Kundenbetreuer (m/w) Festgeldanlagen Outbound

 

Servicezeiten:

Derzeit Montag - Freitag von 8:00 bis 19:00 Uhr,

zukünftig auch am Samstag möglich

 

 

 

Verantwortungsbereiche:

 

  • Anruf von Bestandskunden u.a. wenn bestehende Verträge bezüglich Sparanlagen bald auslaufen (Aufklärung zu weiteren Möglichkeiten, u.a. Vertragsverlängerung, -änderung) oder Erklärung von Abläufen, z.B. Verwendung der Webseite, Hilfestellung beim Ausfüllen von Formularen und Einreichung aller relevanten Unterlagen
  • Durchführen von Kundenzufriedenheitsumfragen (Feedback zum Service) bei Bestandskunden
  • Kontakt zu Finanzmaklern und Unterstützung bei der Abwicklung von Prozessen
  • Bearbeitung von individuellen Kundenanfragen
  • Pflege der Datenbank und Versenden von Infomaterial
  • Änderung von Stammdaten und Verträgen

 

 

Anforderungsprofil:

 

  • Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar wünschenswert
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Lernbereitschaft
  • Sicherer Umgang mit modernen IT-Systemen
  • Rationales und analytisches Denkvermögen
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Gute Umgangsformen und Freude am Kontakt mit Kunden

 

 

 

Wir bieten:

 

  • Eine umfangreiche und vergütete Einarbeitung
  • Festgehalt + attraktive Bonus- und Provisionsmodelle
  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen
  • Professionelle Strukturen inkl. Betriebsrat
  • Interne Weiterbildung und Entwicklungschancen
  • Guter Zusammenhalt im Team und Spaß bei der Arbeit
  • Viele Zusatzleistungen wie Gesundheitsmanagement, Beratungsleistungen, interessante Unternehmenskooperationen und betriebliche Sozialleistungen, Obsttage sowie vergünstigte BVG-Karten

 

Interessiert ?

 

Dann senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an: karriere.berlin@sitel.com.

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

 

Read Full DescriptionHide Full Description
Confirmed a day ago. Posted 30+ days ago.

Discover Similar Jobs

Suggested Articles

One Step Register
Need an account? Sign Up