SumUp

Pessoa Supervisora de Retenção e Prevenção a Churn 

A missão do time será adquirir e promover uma experiência incrível para os nossos comerciantes, oferecendo soluções de pagamentos para o dia a dia do nosso empreendedor que geram um impacto positivo no negócio.

Reter o cliente em nossa base, usando argumentações e negociações sustentáveis para o negócio e garantir uma boa experiência de pós venda.

Além de um atendimento personalizado e incrível, apoiando nossos comerciantes a partir da necessidade do negócio que fará diferença no dia a dia do nosso cliente

Aqui pra gente, missão dada é missão cumprida e todos fazem parte do mesmo sucesso!

Como será seu dia a dia: 

• Acompanhar a rotina do time interno de churn/retenção;
• Gestão e desenvolvimento do time; 
• Gestão de indicadores do time/individuais; 
• Participar de rotinas de gestão(matinais), reportar números realizados, acompanhamento e gestão de rotina de retenção/números; 
• Relacionamento com nossos comerciantes garantindo um atendimento personalizado; 

Essa posição faz sentido para você ter/ser:

• Ensino Médio ou Técnico e/ou Superior completo (desejável);
• Experiência em empresa Adquirente (máquina de cartão);
• Experiência com gestão de times de retenção/churn, idealmente em adquirência;
• Experiência sólida na área de retenção e relacionamento com clientes;
• Comunicação efetiva (verbal e escrita);
• Boa habilidade com matemática básica;
• Bons conhecimentos de Excel (intermediário-avançado)
• Excelente habilidade de argumentação e negociação;
• Motivado(a) por superar desafios, metas e expectativas.; 
• Um(a) protagonista no mercado de meios de pagamentos; 
• Residir em São Paulo (trabalho 100% presencial)

Por que você deve se tornar um SumUpper:

• Somos uma equipe verdadeiramente global de mais de 2.000 pessoas de mais de 60 países, espalhados por 3 continentes;
• Você terá a oportunidade de causar um impacto enquanto trabalhamos em hierarquias planas;
• Ter autonomia (pra valer);
• Assistência médica (SulAmérica);
• Assistência odontológica;
• Programa de previdência privada;
• Vale-refeição/alimentação;
• Auxílio-Transporte; 
• Gympass;
• Seguro de vida;
• Day off no aniversário;

Sobre SumUp

Acreditamos que qualquer pessoa deveria ser capaz de abrir o seu próprio negócio. Nós ajudamos micros e pequenos negócios com leitores de cartão fáceis de usar e um atendimento sensacional ao cliente, para que essas pessoas possam se dedicar a rodar o seu próprio negócio e se aproximar de seus clientes. Fazemos isso com um cuidado genuíno por pessoas e com amor por nossos produtos. Ao tirar a burocracia dos processos de pagamentos, nós empoderamos pequenos empreendedores para que o seu foco seja em fazer o que amam. Somos mais de 2.000 SumUppers em todo o mundo e mais de 850 só no Brasil.

Job Application Tip

We recognise that candidates feel they need to meet 100% of the job criteria in order to apply for a job. Please note that this is only a guide. If you don’t tick every box, it’s ok too because it means you have room to learn and develop your career at SumUp.