Médecins du Monde has flagged the France Chargé D’appui Pour La Direction Générale (H/F) France - Paris job as unavailable. Let’s keep looking.

Ingénieur Support Clients/Field Engineer (H-F) - Région Paris / Ile de France

Ortho Clinical Diagnostics

The Opportunity

QuidelOrtho unites the strengths of Quidel Corporation and Ortho Clinical Diagnostics, creating a world-leading in vitro diagnostics company with award-winning expertise in immunoassay and molecular testing, clinical chemistry and transfusion medicine. We are more than 6,000 strong and do business in over 130 countries, providing answers with fast, accurate and consistent testing where and when they are needed most – home to hospital, lab to clinic.

Our culture puts our team members first and prioritizes actions that support happiness, inspiration and engagement. We strive to build meaningful connections with each other as we believe that employee happiness and business success are linked. Join us in our mission to transform the power of diagnostics into a healthier future for all.

QUIDELORTHO FRANCE

Nous sommes fiers de notre organisation commerciale qui dirige depuis des années nos solutions d'immunohématologie et de laboratoire clinique en France. Nous avons environ 40 employés en liaison directe avec nos clients chaque jour. Notre équipe commerciale est composée de responsables de compte, d'ingénieurs d'application et d'ingénieurs de terrain - tous passionnés et profondément engagés dans la recherche des meilleures solutions pour nos clients, tout en veillant à garder le patient et à l'avant-garde de nos efforts. Notre équipe commerciale est également soutenue par une équipe d'administration des ventes très engagée et assidue, basée dans notre bureau à Paris. Dernier point mais non le moindre, nous sommes également des produits pris en charge par le meilleur centre de service technique de sa catégorie.

Alors que nous continuons à transformer notre organisation, nous recherchons 1 Ingénieur Support Clients/Field Service Engineer (H-F) – Région Paris.

Départements: 75, 77, 91, 92, 93, 94, 45

What you'll be doing

  • Assurer la mise en oeuvre des systèmes QuidelOrtho dans les laboratoires d’analyses 
  • Effectuer la validation technique suivant les process internes QuidelOrtho et assurer des prestations de formations clients, validation de connexion et validation de méthodes jusqu'à la signature de "l'Autorisation de Démarrage en Routine"
  • Effectuer des prestations de maintenance préventives, curatives ou proactives sur les gammes de matériels de laboratoire commercialisées par QuidelOrtho, en conformité avec les standards de Qualité et de Sécurité de la société, et les objectifs assignés.
  • Assurer un suivi technique et scientifique, monitoring à distance pour les clients dont il a la responsabilité, conformément aux objectifs annuels.
  • Assurer les fonctions d’administration et d’organisation liées à son activité : gestion du stock de pièces détachées à sa disposition, enregistrement et suivi des prestations, compte rendu technique, suivis rapprochés.
  • Faire remonter toute information commerciale relative aux clients ou concurrents auprès des services et personnes concernées (Directeur Régional, Ingénieur Commercial, Chef de Produit Marketing). 
  • Organiser ses interventions et son planning de manière à répondre aux attentes des clients dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise.
  • Collaborer avec la Hotline au processus de vigilance et de gestion des réclamations clients :- Diagnostiquer et identifier les réclamations lors des visites clients- Mener les investigations sur site sous la responsabilité du Service des Affaires Réglementaires;- Effectuer le reporting adéquat 
  • Participer à la rotation des astreintes de week-end.

What you'll need to succeed

  • Minimum 2 ans d'expérience en tant qu'ingénieur technique
  • Formation scientifique ou technique (Licence ou Ingénieur).
  • Bonne communication et orientation client.
  • Autonomie et organisation personnelle.
  • Bon esprit d’analyse.
  • Team engagement.
  • Anglais : maîtrise de base – TOEIC 600

What we offer:

  • Complémentaire santé et prévoyance
  • Voiture de fonction
  • Tickets restaurant
  • Participation/Intéressement
  • Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif avec abondement
  • Support dans la formation via notre plan collectif de développement des compétences et Linkedin Learning
  • Plan d’assistance des employés (EAP)
  • Programme de reconnaissance
  • Programme de cooptation

#LI-TH1

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Confirmed 3 hours ago. Posted 30+ days ago.

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