Philips

Job Title

Alternance Coordinateur Logistique H/F

Job Description

Ce poste vous donne la possibilité d' :

Être le principal support de l’équipe logistique et de travailler également en étroite collaboration avec les équipes techniques et les coordinateurs clients

Votre rôle :

• Au cours de cette alternance, vous effectuerez le Back up du portefeuille client Export : commande de pièces et gestion des retours défectueux,
• Vous vous assurerez que la livraison et le retour des pièces détachées est effectué dans le délai prévu et dans le respect des procédures,
• Vous réaliserez l'édition de statistiques à chaque fin de mois sur les divers process pour l’édition des KPI : Stocks (CCS, ZPIL), Retours des pièces détachées...,
• Vous serez responsable du suivi des réclamations clients internes et externes, vous analyserez des root causes et définirez un plan d’action correctif,
• Ce rôle flexible vous permettra également de réaliser de nombreuses missions quotidiennes variées et propres à la logistique du Service clients,
• Vous assurerez la gestion et le suivi de nombreux process Logistique mis en place dans le but d’améliorer continuellement la satisfaction de nos clients, la maîtrise de nos coûts.

Vous serez :

Au sein de l’activité Philips Healthcare et plus particulièrement de la division professionnelle Service Clients, vous serez rattaché(e) au Manager du Customer Care Center et du Logistique Leader.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Responsables Techniques, SDM, OM et les coordinateurs clients pour optimiser les interventions clients, améliorer la satisfaction client, et réduite les coûts logistiques.

Le poste est basé à Suresnes (92) au siège Philips France Commercial.

Vous êtes le bon candidat si :

• Vous êtes étudiant(e) en Master 1 avec une spécialisation dans la logistique/supply,
• Vous recherchez une alternance de 2 ans,
• Vous disposez d’une expérience dans un service clients, dont idéalement une expérience dans un contexte international,
• Vous êtes doté(e) d’un très bon relationnel, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et disposez de bonnes capacités de communication ainsi que d'une bonne connaissance des procédures,
• Vos expériences professionnelles précédentes vous ont permis de développer votre autonomie. Polyvalent(e), vous aimez le travail d’équipe,
• Vous maîtrisez Word, Excel, Powerpoint et SAP,
• Vous avez un très bon niveau d'Anglais.

A propos de Philips

Chez Philips, notre mission va au-delà de notre travail quotidien. Ensemble, nous avons pour objectif d’améliorer la vie de 2,5 milliards de personnes en innovant tout au long du continuum de santé. Nos solutions ont un impact direct sur notre vie de tous les jours et sur celle de nos proches.

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Il se peut que vous soyez le candidat idéal pour ce poste ou pour d'autres postes chez Philips. En savoir plus sur notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion ici.

Clause d'égalité des chances

Nous sommes profondément engagés dans la promotion de l'égalité des chances et de la diversité, en mettant l'accent sur la non-discrimination.

Pour les candidats en situation de handicap, nous nous engageons à fournir des aménagements raisonnables tout au long du processus de recrutement, ainsi qu'à votre arrivée dans notre entreprise. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable en raison d'un handicap à n'importe quelle étape du processus d'emploi, veuillez en informer votre recruteur.

Pour plus d'informations, lisez notre politique d'inclusion et diversité et, pour en savoir plus sur vos droits, nous vous encourageons à consulter ce rapport.

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