Baker Hughes

Resumen de descripción de puesto:

Bajo supervisión limitada, prestar asistencia técnica a clientes internos y externos en relación con los sistemas informáticos. Garantizar que las solicitudes por correo

electrónico y teléfono se registren utilizando el sistema estándar de seguimiento de incidencias. Gestionar los derechos de los clientes para todos los sistemas oportados. Capacidad para archivar todo tipo de datos. Garantizar la confidencialidad de los datos de los clientes. Gestión de proyectos especiales, según se le asigne.

Descripción de puesto

Responsabilidades:

• Colaboración con los equipos regionales y mundiales para garantizar la resistencia del servicio y la seguridad de la información.
• Creación de pozos en el sistema, derechos de pozos, extracción e introducción de datos, supervisión de pozos de exploración y producción.
• Contacto principal para el acceso/autorización de aplicaciones.
• Contacto principal para la gestión, supervisión y mantenimiento del sistema de control de acceso de seguridad para la aplicación.
• Ayudar a mantener y desarrollar procedimientos operativos estándar. Incluida la identificación y comunicación de oportunidades para mejorar la eficiencia de las operaciones, la aplicación y los servicios.
• Introducir oportunamente datos de diversos tipos en el sistema basado en la web.
• Identificar diversos tipos de problemas relacionados con la calidad de los datos mediante comprobaciones periódicas de QAQC y seguir los procedimientos para corregirlos. 
• Crear cuadros de mando de clientes y ayudar a los clientes a crear sus propios cuadros de mando.
• Capacidad para trabajar a distancia cuando sea necesario
• Revisión de datos y tendencias para garantizar su exactitud e integridad
• Identificar anomalías y datos problemáticos
• Seguir los protocolos de comunicación con diversos clientes para resolver problemas
• Preparar informes escritos diarios sobre las operaciones y el estado del QAQC.
• Garantizar el correcto funcionamiento del sistema basado en la web mediante comprobaciones continuas.
• Realizar pruebas de los sistemas por etapas antes de su despliegue en producción
• Otras tareas necesarias.

Cualificaciones requeridas

• Profesional en Ingeniería del Petróleo, Geología, Ingeniero de perforación
• 3 años de experiencia en perforación, en operaciones de campo de Drilling o ingeniería de aplicaciones de perforación
• Poseer una sólida formación y conocimientos en una amplia gama de operaciones de perforación, herramientas de evaluación y servicios. 
• Conocimientos básicos de los datos de los sistemas de perforación, incluidas las configuraciones de la sarta de perforación y el BHA (bottom hole assembly), las brocas, los motores de lodo, la tubería de revestimiento, los controles de fluidos y los datos resumidos.
• Tener experiencia en tecnologías de la información para la navegación por sitios web modernos que le permitan minimizar tiempos y dar soluciones definitivas.
• Manejo del servicio al cliente interno y externo.
• Disponibilidad para trabajar por turnos y con horario flexible.
• Nivel de inglés intermedio - Avanzado

Características deseadas:

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
• Capacidad para trabajar de forma independiente en proyectos
• Atención al detalle
• Persona altamente colaboradora y orientada al trabajo en equipo
• Autodirigido, orientado a objetivos y capaz de cumplir plazos estrictos
• Fuerte deseo de desarrollar y aumentar sus conocimientos y experiencia.
• Actitud positiva, entusiasta y segura
• Preferiblemente experiencia en registro de lodos, MWD/LWD, Wireline, producción o RNS
• Conocimientos de metodología ITIL
• Conocimientos de WITS0 y WITSML
• Conocimientos en sistemas de gestión de incidencias
• Compromiso con el servicio al cliente
• Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno dinámico de ritmo rápido

Habilidades:

• Capacidad para introducir datos precisos y priorizar la carga de trabajo.
• Capacidad demostrada para reconocer, analizar y resolver problemas técnicos, junto con un estilo de trabajo orientado a los procesos.
• Capacidad para identificar anomalías y datos problemáticos
• Tener excelentes aptitudes de comunicación escrita y verbal
• Demostrada orientación al cliente - evalúa las decisiones a través de los ojos del cliente, construye sólidas relaciones con los clientes, crea procesos con el punto de vista del cliente y se asocia con los clientes para ayudar a dar forma a sus futuras iniciativas.
• Capacidad para gestionar plazos agresivos sin perder de vista los resultados estratégicos.
• Capacidad para comprender y comunicar cuestiones técnicas y empresariales complejas con claridad y precisión.
• Comunicarse con los clientes para resolver los problemas según sea necesario

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