Orange Business Services

about the role

Missions :

Au sein d’une équipe de consulting opérant sur une mission de conseil dans le domaine de l'Energie, vous

aurez la responsabilité d'analyser les besoins opérationnels des utilisateurs finaux et de les traduire en

spécifications fonctionnelles et de rédiger et exécuter des cahiers de tests pour s'assurer que les livraisons

répondent efficacement aux exigences métier du client en étroite collaboration avec les équipes de

développement, les parties prenantes et les utilisateurs.

Activités principales :

➢ Participation aux travaux de rédaction des documents d'analyse fonctionnelle : recueillir les

besoins fonctionnels des clients, comprendre leur métier et leurs enjeux, identifier les contraintes

et les opportunités.

➢ Élaborer des spécifications fonctionnelles détaillées en tenant compte des besoins métier.

➢ Rédaction de cahiers de recette, dont les tests sont destinés à valider la conformité d’un

processus avant livraison au client.

➢ Exécution de tests issus des cahiers de recette et s'assurer que les livraisons répondent

efficacement aux exigences métier du client.

➢ Assurer la gestion des anomalies (identification, ouverture de tickets, corrections le cas échéant,

suivi des corrections, etc.)

➢ Assurer les travaux de recette fonctionnelle (transverse et de non-régression) des interfaces de

données migrées.

➢ Fournir un support au client durant les phases de recette client, recette de migration, recette

connectée et tirs à blanc.

➢ Assurer les formations fonctionnelles des utilisateurs à la nouvelle solution.

➢ Faciliter la communication avec le client, les développeurs et les autres acteurs du projet. 

about you

De formation ingénieur en informatique ou en télécom, vous

avez une expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire, dans le monde opérateurs ou fournisseurs.

skills

Compétences et qualités exigées :

• Connaissances fonctionnelles en gestion de relation client :
• Fiche client morale et physique
• Gestion du cycle de vie d’un contrat
• Connaissances fonctionnelles en Facturation et Comptabilité
• Cycle de vie de la facturation
• Notions en compte comptable et lignes d’historique
• Connaissances en habilitations (Gestion des rôles, privilèges et droits d’accès des utilisateurs)
• Expérience préalable en tant qu'analyste fonctionnel ou dans un rôle similaire est un plus.
• Capacité à comprendre les besoins métier et à les traduire en spécifications fonctionnelles.
• Connaissances approfondies des systèmes d'information et des technologies informatiques.
• Capacité à communiquer efficacement avec le client, les développeurs et les autres acteurs du

projet.

• Capacité à rédiger des documents fonctionnels de qualité.
• Compétences en modélisation des processus métier (UML, BPMN, …).

Aptitudes relationnelles et comportementales :

• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Excellentes capacités d'analyse et de synthèse.
• Rigueur et aptitudes pédagogiques
• Orienté résultats et satisfaction client
• Réactivité, dynamisme et forte motivation
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.

L'environnent international dans lequel évolue Sofrecom, implique la parfaite maîtrise du français tant à

l'écrit qu'à l'oral et de bonnes connaissances en anglais

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Regular

Hybrid work

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