Nous recherchons actuellement de nouveaux talents pour accompagner notre développement rapide sur un marché en pleine croissance, au sein d'une équipe très dynamique et enthousiaste.
Contribuez à rendre les villes plus numériques et pratiques avec le leader du stationnement dématérialisé, et participez à la construction de ce projet dans les plus grandes villes Françaises !
Rattaché(e) à la direction clientèle en tant que Référent Clientèle, vous représentez la société et veillez à accroître sa notoriété sur le marché.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Prise en charge et fidélisation d’un portefeuille clients existant
- Servir de point de contact principal pour toutes les affaires relevant spécifiquement de vos comptes
- Bâtir et entretenir des relations fortes et durables avec les clients de votre portefeuille (contacts réguliers, identification des besoins, propositions d’améliorations et d’évolutions, conseils…)
- Assurer le renouvellement des contrats
- Encourager l’adoption du service et assurer la vente de prestations et des services complémentaires
- Préparation et présentation du reporting, des bilans annuels et des enquêtes
- Suivi administratif et commercial de l’activité (reporting, édition de devis, actualisation des fichiers clients et des bases de données…)
- Partager les retours clients en interne pour améliorer notre service
- Participer à la construction et à l’amélioration des process liés au Client Management
- Vous serez aussi en lien régulier avec de multiples services de l’entreprise (marketing, opérations, comptabilité).
- D’autres tâches pourront vous être demandées dans le cadre de vos fonctions afin de soutenir l'équipe.
CDI à pourvoir immédiatement et des déplacements en France sont à prévoir. Nous sommes basés à Boulogne-Billancourt.
Profil recherché
- Permis catégorie B
- Formation Bac+2 minimum
- Anglais courant
- Qualités de rigueur, d’organisation, de réactivité et de positivisme
- Diplomatie, excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles
- Capacité à comprendre les besoins, convaincre et faire preuve d’initiative pour résoudre un problème client
- Capacité avérée à traiter en même temps plusieurs projets de gestion de comptes tout en conservant une forte attention aux détails
- Attrait pour les nouvelles technologies et bonne maîtrise des outils informatiques
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
- Vous rejoindrez une équipe dynamique, bienveillante et conviviale et travaillerez dans une véritable ambiance « startup » !
- Vous travaillerez également dans des locaux neufs et agréables, avec une énorme terrasse et un babyfoot.
- Vous pourrez participer à des cours de sport gratuitement tous les mercredis (Nous avons également un club de foot !)
- Vous serez au sein d’une entreprise en pleine croissance et leader de son secteur, dans un environnement international et multiculturel.
Read Full Description