Raytheon

Date Posted:

2023-12-20

Country:

Poland

Location:

Hetmańska 120, Rzeszów 35-078, Poland – Pratt & Whitney Rzeszów S.A

Position Role Type:

Unspecified

Starszy Specjalista ds. Kontraktów/ Pratt&Whitney Rzeszów/ praca hybrydowa

Biuro Obsługi Klienta zajmuje się wspieraniem klientów Pratt&Whitney Canada pod kątem usług posprzedażowych. Jako członek zespołu Claim Management będziesz odpowiedzialny/a za zarządzanie roszczeniami gwarancyjnymi, a także samodzielne prowadzenie i koordynację działań i projektów, które przyczynią się do uproszczenia i zautomatyzowania procesów, zwiększą integrację systemu oraz poprawią wydajność.

Do Twoich codziennych obowiązków należeć będzie:

• Przeglądanie, zatwierdzanie oraz procesowanie roszczeń komercyjnych dotyczących zdarzeń silnika w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi, a także wydawanie właściwej dyspozycji w przypadku roszczeń dotyczących planowanych i nieplanowanych zdarzeń na silniku i częściach
• Osoba na tym stanowisku jest punktem kontaktowym dla klientów w kwestiach technicznych, logistycznych i handlowych dotyczących zdarzeń związanych z silnikiem podlegających gwarancji
• Ważne jest zrozumienie aspektów handlowych mających wpływ na podejmowane decyzje przez klienta, tj. sytuacji finansowej klienta (kredyt, sprzedaż, zaległe faktury), kontraktu Pay per Hour, programów handlowych dotyczących silników, kwestii technicznych i umów z klientami
• Współpraca z wieloma grupami projektowymi takimi jak m.in.; Spare Parts, Leaseco (silnikami do wynajęcia), Programami Silnikowymi, działu gwarancji, działu publikacji technicznych, Service Investigation, zespołem wykonawczym
• Prowadzenie projektów, proponowanie i wdrażanie innowacyjnych rozwiązań (procesowych i systemowych), kierowanie trwającą optymalizacją biznesową i inicjatywami poprawiającymi jakość obsługi klienta

Wymagania na tym stanowisku:

• Wykształcenie wyższe: inżynierskie, finanse, ekonomia, analiza danych, zarządzanie biznesem lub podobne
• Ok 5 lat w dziale obsługi klienta lub podobnym
• Doświadczenie w prowadzeniu negocjacji i budowaniu relacji i zaufania z kluczowymi interesariuszami oraz z klientami
• Silne umiejętności przywódcze i komunikacyjne ze zdolnością do przewodzenia, przekonywania i upoważniania do przeprowadzania transformacji biznesowych
• Znajomość j. angielskiego na poziomie C1

Praca NA MIEJSCU (ONSITE) - obowiązki przedstawione w opisie stanowiska wymagają korzystania z przestrzeni w miejscu pracy, czyli będą wykonywane na miejscu w spółce określonej na początku ogłoszenia.

Praca HYBRYDOWA (HYBRID) - obowiązki przedstawione w opisie stanowiska wymagają obecności w spółce określonej na początku ogłoszenia oraz dopuszczają pracę zdalną.

Praca ZDALNA (REMOTE) - obowiązki przedstawione w opisie stanowiska można wykonywać poza spółką określoną na początku ogłoszenia. Praca zdalna dopuszcza okazjonalną obecność w spółce.

RTX is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.

Privacy Policy and Terms:

Click on this link to read the Policy and Terms