Novartis

Job ID

389432BR

About the role

HCP Engagement Expert (m/w/d)

München/Nürnberg, Deutschland

#LI-Hybrid

Befristung: 2 Jahre

Die Position:

Als HCP Engagement Expert unterstützen Sie unsere Außendienstteams und Bereiche wie Marketing und Medizin in Bezug auf deren Kooperationen, Projekte und Veranstaltungen mit externen Kunden (Health Care Professionals - HCPs). Dazu gehören der Kontakt zu Außendienstmitarbeitenden, die Abstimmung mit der Rechtsabteilung und Compliance sowie die Zusammenarbeit mit und Schulung des Backoffice-Teams. Sie tragen zu einer ständigen Verbesserung der Customer Experience und einer Vereinfachung der Prozesse bei.

Ihr Verantwortungsbereich:

Ihre Aufgaben sind unter anderem:

• Unterstützung des Außendienst-Bereichs und der Key Account Management Funktionen, insbesondere Sales Reps, den Bereich Medizin und die Marketing Bereiche im Rahmen der Zusammenarbeit mit HCPs bezüglich Vertragsgestaltung und -abschlüssen und dem Zahlungsverkehr
• Fortlaufender telefonischer Kontakt mit Kunden um einen fortlaufenden Service und entsprechende Kundenlösungen zu generieren und sicherzustellen
• Übernahme von externen Vertragsverhandlungen und entsprechende eigenverantwortliche Anpassung in den HCP(externe Kunden)-Kooperationsverträgen
• Kommunikation des Status von Problemen und deren Lösungen an Kunden und andere zuständige Parteien
• Koordinierung von Prozessänderungen und Pflege von internen Regularien/Arbeitsanweisungen
• Anwenderunterstützung für das ENGAGE-Tool
• Agieren als Experte für Medizin- und Außendienst-Verträge (für alle speziellen Konstellationen)

Position Title

HCP Engagement Expert (m/w/d)

Role Requirements

Was Sie für die Position mitbringen:

• Idealerweise abgeschlossenes Hochschulstudium in Rechts-, Kommunikations- oder Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung idealerweise in den Bereichen Legal oder Compliance oder in der Pharmaindustrie
• Erfahrungen in Projekt- und Prozessmanagement
• Kenntnis der ethischen Standards & Kodizes in der Pharmaindustrie und Spaß an vertraglichen Fragestellungen
• Erfahrung in der Beratung von Teams und einzelnen Mitarbeitern zu fachspezifischen Fragestellungen
• Erfahrung in der cross-funktionalen Zusammenarbeit sowie in der Zusammenarbeit mit externen Stakeholdern (HCPs)
• Organisationsstärke und hohe koordinative Fähigkeiten
• Hohe Lösungsorientierung und Affinität zu IT-Systemen
• Gutes Maß an Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum Novartis?

Unser Vorsatz ist es, die Medizin neu zu gestalten, um Menschenleben zu verbessern und zu verlängern. Unsere Vision ist es, das wertvollste und vertrauenswürdigste Pharmaunternehmen der Welt zu werden. Wie wir das erreichen werden? Mit unseren Mitarbeitern. Es sind unsere Mitarbeiter, die uns tagtäglich dazu antreiben, unsere Ziele zu erreichen. Werden Sie Teil dieser Mission und dieses großartigen Teams!

Erfahren Sie hier mehr: https://www.novartis.com/about/strategy/people-and-culture

Was wir bieten:

Alle Informationen finden Sie in unserem Novartis Life Handbook (Englisch): https://www.novartis.com/careers/benefits-rewards. Kontaktieren Sie den zuständigen Talent Acquisition Business PartnerIn, wenn Sie für weitere Details

Engagement für Vielfalt und Inklusion:

Novartis setzt sich für Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion ein. Wir sind bestrebt, vielfältige Teams zusammenzustellen, die für die Patienten und Gemeinschaften repräsentativ sind, denen wir dienen. Wir bemühen uns um die Schaffung eines inklusiven Arbeitsplatzes, der durch Zusammenarbeit mutige Innovationen fördert und unsere Mitarbeiter in die Lage versetzt, ihr volles Potenzial zu entfalten.

Unsere Einstellungsentscheidungen basieren auf Chancengleichheit und der besten Qualifikation, ungeachtet von Geschlecht, Religion, Alter, Hautfarbe, Rasse, sexueller Orientierung, Nationalität oder Behinderung.

Unterstützungen für BewerberInnen mit Behinderungen:

Das Gesetz sieht für schwerbehinderte/gleichgestellte Bewerber die Möglichkeit vor, die lokale SBV in dem Bewerbungsprozess einzubinden. Sollte dies Ihrem Wunsch entsprechen, teilen Sie es uns bitte im Vorfeld als Vermerk in Ihrem Lebenslauf mit.

Treten Sie unserem Novartis Netzwerk bei:

Wenn diese Position nicht zu Ihrer Erfahrung oder Ihren Karrierezielen passt, Sie aber dennoch mit uns in Kontakt bleiben möchten, um mehr über Novartis und unsere Karrieremöglichkeiten zu erfahren, dann treten Sie hier dem Novartis Netzwerk bei:

https://talentnetwork.novartis.com/network

Job Type

Vollzeit

Country

Deutschland

Work Location

München oder Nürnberg

Functional Area

Sales

Division

International

Business Unit

Region Europe IMI

Employment Type

Befristet

Company/Legal Entity

Novartis Pharma GmbH

Commitment to Diversity & Inclusion:

Wir sind bestrebt, ein hervorragendes, integratives Arbeitsumfeld und ein vielfältiges Team aufzubauen, das die Patienten und Gemeinschaften, denen wir dienen, repräsentiert.

Shift Work

Nein

Early Talent

Nein

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