doradca ds. obsługi maklerskiej
Country: Poland
doradca ds. obsługi maklerskiej
Czujesz, że masz MOC, którą chcesz podzielić się ze światem? Nasz bank to idealnie miejsce do tego. MOC rozwoju, MOC zespołowości, MOC benefitów dla każdego, MOC wpływu na efekty pracy, MOC wsparcia i wiele innych, które odkryjesz dołączając do nas. Zrób ten krok w karierze i pracuj z nami!
Zakres obowiązków:
- Pozyskiwanie dla oddziału nowych klientów
- Określenie potrzeb klientów, przygotowanie i prezentacja ofert dla klientów
- Oferowanie rozwiązań dostosowanych do potrzeb finansowych klientów (negocjacje w ramach przyznanych uprawnień)
- Realizacja zadań sprzedażowych przy zachowaniu standardów jakości, etyki sprzedaży oraz wysokiej dochodowości
- Rozpatrywanie skarg klientów w ramach posiadanych kompetencji i współpraca z Santander Biuro Maklerskie w zakresie reklamacji dotyczących usług maklerskich.
- Pełna obsługa wniosków kredytowych, kart i usług elektronicznych
- Zarządzanie i budowanie długotrwałych relacji z klientami
- Promowanie i prezentowanie usług bankowości elektronicznej, informowanie klientów o wszystkich kanałach, w których Bank jest dostępny dla klienta
- Zapewnienie klientom przyjaznej atmosfery, fachowej i kompleksowej obsługi
- Codzienna praca zgodna z wartościami Przyjazny/ Rzetelny/Dla Ciebie
Wymagania:
- Doświadczenie w zakresie wysokiej jakości obsługi klienta – min 2 lata
- Szeroka wiedza w zakresie podstaw ekonomii, finansów i marketingu
- Zdolności interpersonalne
- Znajomość technik i metod sprzedaży
- Znajomość języka angielskiego, mile widziana
- Proaktywność w działaniu
Znajomość następujących zagadnień:
- Prawo Bankowe i inne przepisy bankowe związane z obsługą klienta
- Produkty banku i konkurencji dla klientów indywidualnych
- Produkty nie bankowe oferowane przez bank
- Organizacja i zarządzanie czasem pracy
Read Full Description