Customer Support Agent - Abbott Diabetes Care / Agent, Soutien à La Clientèle - Abbott Soins Du Diabète Canada

Abbott

Company Type
Experience
Workhours
Qualifications
Responsibilities

     

JOB DESCRIPTION:

Have you ever dreamed of being part of a dynamic and successful team? Come and join us! We are looking for individuals who, like us, are passionate about helping people live healthier lives.

How about being a Communications Agent?

If you are inspired by our commitment to innovate today for a healthier tomorrow, this role might well be what you have been looking for! You will be part of a team who is devoted to conveying Abbott’s high quality standards by delivering great customer service.

As a Communications Agent, you will be responding to telephone requests for information and support about Abbott’s services and product information; more specifically the Abbott Diabetes Care products. For details consult www.abbottdiabetescare.ca. For this role, experience in a healthcare environment or with  supporting  questions about devices would be an asset.

How will you make a difference?

You will represent Abbott’s commitment to customers and therefore:

  • Respond to calls and emails  providing adequate, accurate and timely information on Abbott products.
  • Enter all calls in our call management system to track and keep record of our customer interactions.
  • Share information and collaborate with colleagues.

Can’t wait to get started?

To be successful in this role, you will require the following qualifications:

  • DEC and 1 to 3 years of experience in customer service, preferably in a call center environment.
  • Bilingual (English and French) oral and written.
  • Excellent knowledge of computer software such as MS Office including Outlook. Quick typing skills are required for rapid data entry.

Why Abbott? Unparalleled opportunities:

  • Working with us – Learn about our culture, our people, our history.
  • Diversity & inclusion – Learn how workplace diversity and inclusiveness are part of our mission; and offer an equal opportunity employer.
  • Industry Leadership – We are especially proud when others recognize our work and the impact we are having on the world. Here are some of our recent recognitions!

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Agent, soutien à la clientèle – Abbott Soins du Diabète Canada (Contrat)

Vous avez envie de faire partie d’une équipe performante et dynamique? Joignez-vous à nous! Nous recherchons des personnes qui, comme nous, désirent aider les gens à vivre en meilleure santé.

Et si vous deveniez Agent communications?

Si notre engagement à améliorer la santé de la population de demain en innovant dès aujourd’hui vous inspire, ce rôle pourrait bien être ce que vous recherchez! Vous ferez partie d’une équipe qui a à cœur d’offrir un excellent service à la clientèle, afin de satisfaire aux normes de qualité élevées d’Abbott.

En tant qu’Agent communications, vous répondrez aux appels téléphoniques des clients qui ont besoin d’information ou de soutien au sujet des produits et services d’Abbott; plus précisément, les produits d’Abbott Soins du Diabète Canada.  Pour plus de détails, veuillez consulter le www.abbottdiabetescare.ca. Pour ce poste, de l’expérience dans le milieu de la santé ou avec des appareils médicaux constitue un atout.

Comment changerez-vous les choses?

En tant que représentant de l’engagement d’Abbott envers sa clientèle, vous devrez :

  • répondre aux appels et fournir rapidement des renseignements adéquats et exacts sur les produits d’Abbott.
  • entrer tous les appels dans le système de suivi.
  • partager l’information et collaborer avec vos collègues.

Impatient de commencer?

Pour réussir dans ce poste, vous devez posséder la formation, l’expérience et les compétences suivantes :

  • Diplôme d’études collégiales et de 1 à 3 ans d’expérience dans le domaine du service de la clientèle, de préférence dans un centre d’appels.
  • Bilinguisme (anglais/français) à l’oral et à l’écrit.
  • Excellente connaissance des logiciels de la suite MS Office, incluant Outlook (rapidité requise pour l’entrée des données).

Pourquoi Abbott? Pour des possibilités incomparables!

  • Travailler avec nous – En savoir plus sur notre culture, nos employés et notre histoire.
  • Diversité et intégration – Découvrez comment la diversité et l’intégration des employés font partie de notre mission, en tant qu’employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.
  • Chef de file de l’industrie – Nous sommes particulièrement fiers lorsque les autres reconnaissent notre travail et l’impact que nous avons sur le monde. Cliquez ici pour découvrir quelques-unes de nos plus récentes distinctions!

     

JOB FAMILY:

Customer Service

     

DIVISION:

        

LOCATION:

Canada > St. Laurent : 8625 Trans Canada Highway

     

ADDITIONAL LOCATIONS:

     

WORK SHIFT:

Standard

     

TRAVEL:

No

     

MEDICAL SURVEILLANCE:

Not Applicable

     

SIGNIFICANT WORK ACTIVITIES:

Not Applicable

     

     

     

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Confirmed a day ago. Posted 30+ days ago.

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